據(jù)報(bào)道,在涉老私域直播中,一些主播經(jīng)常采用情感話術(shù)制造“信息繭房”,以“家人們”“叔叔阿姨”等稱呼拉近與老人的距離,或用虛假劇情、苦情故事博取同情后,引導(dǎo)老年人下單購(gòu)買偽劣商品或毫無(wú)療效的保健品。文中提到的浙江李偉的母親花光每月的養(yǎng)老金,買了許多沒拆封的保健品;山東林濤的母親對(duì)高價(jià)電磁波帽深信不疑……這些被困在私域直播間的老人,不能自拔。

私域直播的套路算不得新鮮,卻精準(zhǔn)戳中了老年人的軟肋。先靠免費(fèi)雞蛋拉人入群,再用養(yǎng)生講課攢信任,發(fā)幾毛紅包維持熱度,等老人習(xí)慣了每天定時(shí)打卡,就開始推銷高價(jià)商品。那些主播比子女更懂什么叫“聽話”,會(huì)記住他們的慢性病,會(huì)夸他們氣色好,甚至比兒女還聯(lián)系得更勤。對(duì)比之下,忙著生計(jì)的子女往往只剩幾句“別亂買”,反倒讓商家鉆了情感的空子。
更讓人無(wú)奈的是這套模式的隱蔽性。群聊要熟人拉才能進(jìn),外人一進(jìn)就被踢,直播鏈接看完就失效,交易記錄只顯示付款不見商品。據(jù)報(bào)道,河南的羅芳想舉報(bào),可鏈接根本打不開,手里只有幾張模糊的圖片,連反詐人員都難追蹤。商家還學(xué)會(huì)了升級(jí)套路,在電商平臺(tái)掛個(gè)零銷量的高價(jià)鏈接,就敢謊稱全國(guó)連鎖,監(jiān)管部門想查都找不到入口。
最傷人的是親情裂痕。商家故意給老人灌輸錯(cuò)誤認(rèn)知,說子女不讓買是惦記他們的錢,把正常勸阻扭曲成不孝順。據(jù)報(bào)道,北京市民周女士迷上私域直播后就不再去超市,而是天天在直播間購(gòu)物,像上癮一樣。周女士的女兒稱,母親反倒會(huì)替主播說話:“那些孩子都不容易?!碑?dāng)關(guān)愛變成爭(zhēng)吵,老人更愿意躲進(jìn)直播間里的“安全屋”,那里有同齡人的認(rèn)同,有主播的噓寒問暖,還有搶紅包的熱鬧,這些恰恰是很多家庭缺失的東西。
這些“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”里的陷阱,根基是情感的空巢。林濤反思自己陪父母太少,周葉的女兒也懂老人的孤獨(dú),可中年人的壓力使其難以兩全。那些動(dòng)輒幾千元的保健品,在老人眼里成了健康的保障,成了不給子女添麻煩的底氣。這種樸素的愿望被商家利用,才使無(wú)數(shù)個(gè)家庭陷入了困擾。
眾所周知,私域直播間針對(duì)老年人進(jìn)行虛假宣傳、售賣高價(jià)劣質(zhì)商品的行為,已涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,其交易隱蔽、證據(jù)易滅失的特點(diǎn)雖給監(jiān)管與維權(quán)帶來挑戰(zhàn),但不能成為法律規(guī)制的盲區(qū),需通過明確平臺(tái)責(zé)任、強(qiáng)化直播數(shù)據(jù)留存義務(wù)、加大執(zhí)法力度等方式,依法保障老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同時(shí),平臺(tái)應(yīng)該建立更明確的準(zhǔn)入和監(jiān)管機(jī)制,讓直播記錄可追溯,商品信息能核查。社區(qū)可以多辦些有益的養(yǎng)生講座,志愿者也不妨多教教老人怎么辨別真?zhèn)?。但最關(guān)鍵的,或許還是給親情多留些時(shí)間。這比起事后退貨舉報(bào),偶爾陪老人聊聊天,幫他們查查商品信息,可能更能使老人抵擋住直播間的誘惑。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不該成為收割老人的幌子,那些直播間里的虛假溫暖,終究填不滿真實(shí)的情感空缺。當(dāng)家里的熱鬧多過直播間的喧囂,當(dāng)子女的關(guān)心勝過主播的套路,老人們自然不會(huì)再困在那些虛假的承諾里。
來源:紅網(wǎng)





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