本報綜合報道 一年一度的電商平臺“雙11”消費旺季已至，隨著電商平臺積極備戰(zhàn)，銀行業(yè)也“全體總動員”，紛紛加入這場消費“盛宴”。

從中國銀行、建設銀行等國有大行，到蘇州銀行、貴陽銀行等地方機構，多家銀行近期集體上線“雙11”專屬活動，不僅覆蓋儲蓄卡、信用卡持卡人群，還聯(lián)合支付寶、京東、淘寶等多平臺細化優(yōu)惠規(guī)則，在消費旺季搶占市場份額的同時，更試圖為業(yè)務增長注入新動能。

花式營銷搶占消費流量

“雙11”臨近，銀行業(yè)營銷比拼全面升溫，中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、平安銀行等多家銀行推出信用卡或儲蓄卡相關促銷活動。

信用卡端的優(yōu)惠是百花齊放，部分銀行在指定電商平臺推出“滿減直降”，用戶使用該行信用卡支付達標，最高可享數(shù)百元立減；另有銀行針對家電、數(shù)碼、家居等大額消費品類，推出“分期免息”政策，有效緩解短期支付壓力。

如平安銀行信用卡，圍繞“三省”理念推出一系列覆蓋消費全流程的支付優(yōu)惠活動。涵蓋淘寶、天貓、微信等主流平臺，貫穿消費前、中、后全周期，實現(xiàn)“支付即優(yōu)惠”。此外，該行還創(chuàng)新推出“淘寶、天貓國補分期返紅包”活動，將國家補貼與信用卡分期優(yōu)惠結合，消費者在享受國補的基礎上再獲分期紅包，進一步釋放政策紅利。

中國銀行推出“分期享立減”活動，聯(lián)合支付寶、京東、淘寶、美團等10余家平臺覆蓋多個消費場景。例如，持卡人在淘寶App購買指定商品，選擇中國銀行信用卡分期，有機會享受單筆訂單滿500元立減25元、滿1500元立減75元、滿5000元立減200元的優(yōu)惠，同一持卡人每檔限享受2次。如該商品免息，可在支付立減同時疊加分期免息優(yōu)惠。

徽商銀行也推出手機淘寶“雙11”分期滿減活動，優(yōu)惠至高400元，活動持續(xù)至11月20日。用戶在手機淘寶App（部分品類除外）購買實物類商品，選擇徽商銀行信用卡分期付款，即可參與折扣力度不等的優(yōu)惠。

此外，支付寶App已上線“銀行卡天天減”活動，工商銀行、建設銀行、郵儲銀行等20余家銀行參與。10月20日—11月11日，用戶報名后用指定銀行卡快捷支付，可享0.2—11.1元不等滿減，進一步擴大優(yōu)惠覆蓋范圍。

儲蓄卡端“雙11”促銷亮點突出：多家銀行推出“支付返現(xiàn)”“專屬折扣券”等福利，部分銀行還進一步聯(lián)動線下商超與線上生活服務平臺，打造“線上線下聯(lián)動優(yōu)惠”——用戶使用儲蓄卡消費，既能享受立減、折扣等價格優(yōu)惠，還可參與抽獎活動，贏取購物卡、數(shù)碼產(chǎn)品等禮品。

中國銀行聯(lián)合支付寶推出“11.11天天減”活動，拆分為預熱期與大促期，均需“先報名再享優(yōu)惠”。具體來看，10月20日—30日預熱期內，儲蓄卡支付寶綁卡用戶報名后，連續(xù)5日（含報名當日）內，單筆訂單滿50元可享隨機立減0.2—11.11元，每日最多可享一次，最多可連續(xù)享受5日；10月31日—11月11日大促期，滿減門檻提升至單筆100元，立減金額區(qū)間調整為0.5—11.11元，每日最多可享一次，最多可連續(xù)享受7日。

招商銀行則針對儲蓄卡用戶推出“砸金蛋天天返現(xiàn)”活動。10月10日—11月15日期間，用戶可使用儲蓄卡參與“支付達標抽錦鯉”活動，抽取至高1111元消費返現(xiàn)券。新綁卡用戶還能疊加專屬福利，首綁京東支付可領至高128元支付券包及33元京東外賣券，單筆支付滿188元可額外抽至高88元京東專用消費返現(xiàn)券，首綁抖音支付并完成支付可享對應首綁禮和支付禮雙重權益。

“‘雙11’已是全年最大線上消費節(jié)點，銀行推出滿減、返現(xiàn)等活動，既能換取客戶綁卡量和交易活躍度，也能借節(jié)日窗口喚醒睡眠客戶?！敝袊髽I(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜表示，在“擴內需、促消費”政策導向與消費信貸利率走低的背景下，銀行更需通過這類營銷快速獲客沖量，搶占消費場景入口。

把“流量”轉化為“留量”

花式營銷的背后，是銀行卡業(yè)務從“跑馬圈地”到“精耕細作”的轉型現(xiàn)實。

人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2025年二季度末，全國銀行卡開立總量達100.68億張，較2024年同期增長2.09億張。分類型看，借記卡從91.10億張增至93.54億張，延續(xù)穩(wěn)健增長；信用卡和借貸合一卡則從7.49億張降至7.15億張。

銀行信用卡市場已然進入存量時代，借記卡數(shù)量雖保持總量增長，但其中也包含著部分睡眠賬戶。近期，多家銀行集中發(fā)布公告，宣布將加強對長期不動戶的管理，啟動異常賬戶集中清理工作。在此背景下，“雙11”成為激活沉睡賬戶、提升用戶活躍度的關鍵契機。

蘇商銀行特約研究員薛洪言分析稱，銀行在“雙11”期間重點發(fā)力信用卡與儲蓄卡業(yè)務，核心原因在于這兩類支付工具能夠精準對接消費旺季的市場需求與銀行業(yè)務發(fā)展目標。其中，信用卡的透支功能可有效刺激消費者的超前消費意愿，進而提升整體交易規(guī)模；儲蓄卡則能通過各類優(yōu)惠活動引導用戶資金歸集，加速資金流動效率。在當前銀行卡市場存量競爭的背景下，這一舉措既能激活沉睡賬戶、提升用戶活躍度，又能積累海量消費數(shù)據(jù)，為后續(xù)精準營銷提供有力支撐，同時進一步鞏固銀行在支付生態(tài)中的核心競爭優(yōu)勢。

上海金融與法律研究院研究員楊海平表示，商業(yè)銀行借助“雙11”的流量效應營銷信用卡與儲蓄卡，既是響應國家宏觀調控、助力消費的具體舉措，也是依托節(jié)點流量開展獲客、活客的重要行動——此舉既能與國家提振消費的政策形成共振，也能進一步擴大自身品牌影響力。

薛洪言進一步表示，這一策略帶來多維度影響：對銀行而言，不僅直接推動支付交易量的顯著增長，帶動手續(xù)費等中間業(yè)務收入提升，還能增強用戶黏性、擴大市場份額；對消費者而言，豐富的優(yōu)惠活動切實降低了購物成本，但也需警惕因透支便利可能引發(fā)的過度消費及還款壓力；對消費市場而言，銀行支付優(yōu)惠與電商平臺促銷形成有效疊加，進一步放大了“雙11”的消費規(guī)模，為實體經(jīng)濟注入新的活力。

不過，業(yè)內人士也提出，“雙11”期間作為銀行獲客、活客的重要窗口，但更多實現(xiàn)的是“短期沖量”。如何將活動期間吸引的用戶轉化為長期客戶，真正完成從“流量”到“留量”的跨越，已成為銀行后續(xù)需重點突破的方向。

素喜智研高級研究員蘇筱芮建議，除了現(xiàn)有優(yōu)惠模式，銀行機構也可以考慮通過信用卡臨時提額等舉措，為消費者提供更多消費便利。除此之外，銀行還可以切入民生重點場景及熱門場景，例如以舊換新、綠色消費等，與政府消費券活動充分結合，通過加大產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務模式、改善用戶體驗等方式加強與終端金融消費者的連接。

柏文喜進一步補充道，銀行需從“單次交易營銷”轉向“客戶全生命周期經(jīng)營”，以“內容經(jīng)營+場景分期+會員制”為核心抓手。通過消費指南、理財科普等內容增強用戶黏性，以家裝、教育分期等延伸服務鏈條，再用等級權益、專屬服務等會員制鎖定長期價值，最終將“雙11”的短期流量，轉化為可持續(xù)的客戶生命周期價值，在存量競爭中構建差異化“護城河”。

來源：城市金融報