今夏，持續(xù)高溫天氣給種植養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。近日，室外溫度高于35℃，江蘇省淮安市漣水縣紅窯鎮(zhèn)水產(chǎn)養(yǎng)殖戶呂士博焦急地?fù)芡ㄈ吮Ｘ?cái)險(xiǎn)漣水支公司農(nóng)險(xiǎn)部電話，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的戰(zhàn)斗隨即打響。從接到報(bào)險(xiǎn)電話到理賠員攜專業(yè)設(shè)備抵達(dá)蟹塘僅用時(shí)35分鐘，這場(chǎng)高效的應(yīng)急響應(yīng)成為該支公司落實(shí)“高溫綠色理賠通道”機(jī)制的生動(dòng)注腳。

面對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，人保財(cái)險(xiǎn)漣水支公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，打破常規(guī)作業(yè)流程，開通“高溫綠色理賠通道”，并運(yùn)用大量高科技設(shè)備賦能高效理賠。只要接到報(bào)險(xiǎn)電話，理賠團(tuán)隊(duì)就立即冒高溫、頂烈日，攜帶便攜式溶解氧檢測(cè)儀、紅外測(cè)溫儀等設(shè)備直奔現(xiàn)場(chǎng)，同步開啟無人機(jī)航拍取證，對(duì)水面溫度、溶解氧含量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。

自開通“高溫綠色理賠通道”以來，漣水縣共核定蟹塘受災(zāi)面積超過6000畝，涉及紅窯、東胡集、五港3個(gè)鎮(zhèn)16個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖戶。“我們采用‘線上+線下’雙軌并行模式，以及查勘影像即時(shí)回傳系統(tǒng)，損失核定與資料收集同步推進(jìn)?！痹撝Ч巨r(nóng)險(xiǎn)分管負(fù)責(zé)人羅翔介紹。這套被養(yǎng)殖戶稱為“及時(shí)雨”的服務(wù)機(jī)制背后，是科技賦能與制度創(chuàng)新的雙重支撐，通過搭建智慧農(nóng)險(xiǎn)平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)采集氣象預(yù)警數(shù)據(jù)，提前向重點(diǎn)區(qū)域推送防災(zāi)提示；組建理賠突擊隊(duì)實(shí)行24小時(shí)待命制，配備移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)快速錄入；開通“高溫綠色理賠通道”，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，快速高效精準(zhǔn)定損，最大限度地幫助受災(zāi)種植戶和養(yǎng)殖戶減少損失，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

據(jù)悉，目前該模式已在淮安地區(qū)全面推廣，通過優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化科技應(yīng)用，有效縮短理賠周期，提高受災(zāi)種植戶和養(yǎng)殖戶的滿意度。在極端天氣頻發(fā)的背景下，這種服務(wù)理念，正為現(xiàn)代種植養(yǎng)殖業(yè)撐起一把堅(jiān)實(shí)的“保護(hù)傘”。

（來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào) 祖兆林）