“如果沒有平安產險天津分公司在大災中的極速理賠，真不知道下一步經營工作如何開展。這樣有溫度的保險服務真是雪中送炭，給我們帶來了希望。”天津市薊州區(qū)一家旅游公司相關負責人感激地說。7月27日，受強降雨影響，薊州區(qū)暴發(fā)了70年來最大山洪，泃河沿線13個村莊進水。在山洪中，該旅游公司有5臺車輛受損，估損10萬余元，其中4臺達到全損標準。因被保險人為薊州區(qū)國資委下屬單位，涉及國有資產全損須按照國資拍賣流程進行，耗時較長，將直接影響被保險人正常經營。平安產險天津分公司了解情況后，秉承“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”方針，開通理賠綠色通道，快速出具賠付方案并完成賠付，給企業(yè)恢復生產送來“定心丸”。

進入汛期以來，天津金融監(jiān)管局堅持人民至上、生命至上，指導金融機構啟動應急預案，發(fā)揮風險管理和防災減災功能作用，全力做好保險理賠服務。截至7月29日17時，天津財險業(yè)接到因薊州區(qū)山洪災害引發(fā)的理賠事故報案683筆，估損837.79萬元，已賠付291筆、25.6萬元。

災情就是命令，搶險就是責任

“群眾需要的地方，就是我們的戰(zhàn)場！”防汛緊要關口也是黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用的時候。暴雨尚未停歇，大地保險天津分公司“黨員先鋒隊”攜帶救援設備趕赴薊州區(qū)出頭嶺、穿芳峪等重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隊員們蹚水深入受災農戶、企業(yè)、農田，現(xiàn)場查勘定損，在道路中斷區(qū)域徒步為被困群眾送去應急物資，24小時輪流值守理賠熱線，確保報案渠道暢通無阻。除快速理賠外，他們還化身“救災多面手”——協(xié)助清理淤泥、捐贈防汛物資、搭建臨時安置點。

災情就是命令，搶險就是責任。申能保險天津分公司抽調骨干力量組成重案應急小組，趕赴下營鎮(zhèn)、羅莊子鎮(zhèn)等地。為確?？蛻糌敭a安全，理賠團隊在道路被封、斷網斷電的情況下，徒步深入災區(qū)，協(xié)助施救涉水車輛，利用衛(wèi)星電話和移動設備保持聯(lián)絡，確保案件處理不延誤。

英大財險天津分公司成立暴雨災害應急領導小組，啟動極端天氣專項檢測及搶險救災響應程序。全體理賠查勘人員下沉一線排查電網災害點，勘查電力受損基礎設施，協(xié)助電力公司盡快恢復供電。

太保產險天津市薊州支公司緊急購置生活物資，與薊州區(qū)農業(yè)農村委員會相關負責人一同將物資捐贈給下營鎮(zhèn)政府。

工商銀行天津薊州支行周密部署，為奮戰(zhàn)抗洪一線的部隊官兵送去飲料、方便面等物資。主動聯(lián)系下營鎮(zhèn)政府，為緊急轉移至下營鎮(zhèn)初級中學安置點的受災群眾送去生活必需品。

搶抓“第一時間”，提供貼心服務

7月28日中午，滯留在下營鎮(zhèn)黃崖關長城酒店的王先生，其車輛在停車場被暴雨沖走。泰山保險天津分公司接到報案后，迅速安排理賠人員陪同協(xié)辦，根據暴雨水流動線及路面痕跡，經過半小時摸排查找，在1.5公里外找到受損車輛并聯(lián)系救援檢修?！案兄x保險公司專業(yè)高效、溫暖細致的服務。天災無情，但保險服務讓我倍感溫暖?！蓖跸壬f。

人保財險天津市分公司科學調配救援力量及應急查勘隊伍，下轄薊州理賠分部全員到崗、迅速應戰(zhàn)，確保及時處理理賠報案；理賠車險分部、非車分部、農險分部派員增援下營鎮(zhèn)查勘人力，加快查勘、定損和理賠速度。截至7月28日20時，該分公司接到本次暴雨災害報案百余筆，農險查勘3800畝被淹農田，所有案件均已聯(lián)系對接。

7月28日，渤海人壽啟動理賠應急預案，主動排查客戶，緊急推出快速受理報案等六項應急服務舉措，切實做好災害應對和理賠服務。

農業(yè)銀行天津市分行針對受災企業(yè)及農戶，開通綠色審批通道，通過無還本續(xù)貸、展期延期等紓困解難舉措，加大金融支持服務力度。農行天津薊州支行發(fā)揮“銀心相連”合作機制優(yōu)勢，加大對消防、救援等單位的資金支持力度；在安置點設立流動金融服務站，提供補辦社?？ā苯鹑谥С值纫徽臼椒?。

建設銀行天津薊州支行了解到下營鎮(zhèn)黃崖關村、小平安村以及羅莊子鎮(zhèn)泥河村的3戶民宿經營者受損較為嚴重，面臨短期資金周轉困境。該支行靈活調整“惠農樂”貸款還款計劃，涉及金額約50萬元。

當前仍是“七下八上”防汛關鍵期，仍要時刻繃緊責任這根弦。天津金融監(jiān)管局相關負責人表示，將持續(xù)督促指導轄內銀行保險機構主動靠前服務，幫助人民群眾挽回經濟損失，盡快恢復生產生活。

（來源：中國銀行保險報 馬翀）