面對今年第6號臺風(fēng)“韋帕”，人保財險迅速啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，高效協(xié)同，積極開展防災(zāi)減災(zāi)與保險理賠服務(wù)。截至7月21日15時，人保財險已接臺風(fēng)相關(guān)報案超1800件。

臺風(fēng)“韋帕”生成初期，人保財險提前布防，開展大災(zāi)全國聯(lián)動，全程跟蹤臺風(fēng)路徑，啟動“一對一掛點督導(dǎo)”，理賠專家24小時在線支援，提前向廣東、廣西、海南、深圳四地分公司發(fā)布防臺通知，劃定29個高危風(fēng)險點位專項監(jiān)控；95518開通臺風(fēng)智能導(dǎo)航，延長服務(wù)時長，滿足涉災(zāi)地區(qū)電話接通需求；主動聯(lián)合交警、救援機構(gòu)，提前準(zhǔn)備施救資源，并為客戶開辟理賠綠色通道，確保救援服務(wù)順暢抵達。

人保財險廣東、廣西、海南、深圳四地分公司快速調(diào)集人員及物資，全天候待命。人保財險海南省分公司在臺風(fēng)來臨前迅速組建“黨員先鋒+專業(yè)查勘”應(yīng)急小組，加強理賠人力配備，清點救援設(shè)備皮劃艇、無人機、查勘車超百臺，調(diào)配救援車輛近50臺，協(xié)調(diào)儲備修理廠50余家；人保財險廣東省分公司明確臨災(zāi)排查、巡防、值守責(zé)任人并已出動520人次。人保財險廣東、海南兩地分公司全面做實風(fēng)險減量工作，實地排查易澇小區(qū)及水淹黑點超600處，加固農(nóng)田、助農(nóng)搶收2萬畝，對300多個海水網(wǎng)箱、10萬畝魚塘進行風(fēng)險排查，摸排走訪企業(yè)600余家次，向企業(yè)發(fā)送風(fēng)險提示函近200件，從源頭降低災(zāi)害損失。

截至7月20日18時，人保財險廣東、深圳兩地分公司已快速完成多筆賠付，以智能化服務(wù)跑出理賠“加速度”。例如，廣東中山車主車輛因涉水熄火，人保財險廣東省分公司依托“智能定損系統(tǒng)”遠程識別損失，僅用15分鐘完成定損并支付賠款5500元，客戶全程“零等待”，線上“拇指理賠”獲得高度認可。深圳車主車輛被臺風(fēng)刮倒的樹木壓損，理賠人員30分鐘完成移樹施救，通過“三免四快”綠色通道，49分鐘完成從報案到賠款到賬全流程。

（來源：中國銀行保險報 房文彬）