本網(wǎng)訊（通訊員 高雅）炎炎夏日，驕陽似火。面對(duì)持續(xù)的高溫天氣，工商銀行烏魯木齊揚(yáng)子江路支行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將保障客戶舒適體驗(yàn)和健康安全放在首位，依托“工行驛站”便民服務(wù)平臺(tái)，精心推出“清涼服務(wù)”專項(xiàng)舉措，通過優(yōu)化環(huán)境、配備物資、普及知識(shí)三大行動(dòng)，為客戶及戶外工作者打造安全舒適的避暑港灣，彰顯國有大行服務(wù)民生的初心使命。

環(huán)境升級(jí)，清涼空間沁人心。為應(yīng)對(duì)高溫挑戰(zhàn)，支行全面強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境保障。設(shè)備保障，專人每日巡檢空調(diào)系統(tǒng)，提前調(diào)控溫度，確保營業(yè)大廳與驛站區(qū)域清涼恒溫；環(huán)境優(yōu)化，增設(shè)綠植凈化空氣，搭配整潔明亮的休憩區(qū)，營造清新宜人的服務(wù)場景。走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，清涼氣息撲面而來，不少環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥在此小憩：“這里涼快又干凈，接水休息都很方便！”

物資護(hù)航，貼心關(guān)懷解暑憂。立足“工行驛站”公益屬性，支行配備全方位防暑物資?；A(chǔ)補(bǔ)給，免費(fèi)提供飲用水、花露水、風(fēng)油精等消暑用品；應(yīng)急守護(hù)，設(shè)置急救藥箱，配齊藿香正氣水、速效救心丸等應(yīng)急藥品，工作人員均掌握基礎(chǔ)急救技能?！案邷靥焖涂爝f容易中暑，工行的驛站就像‘及時(shí)雨’！”一位快遞員取用防暑物資時(shí)感慨道。

知識(shí)賦能，金融清風(fēng)伴夏涼。支行創(chuàng)新利用客戶休憩碎片時(shí)間，開展“清涼+金融”雙服務(wù)。精準(zhǔn)宣教，通過發(fā)放折頁、舉辦“金融微沙龍”，講解反詐防非、賬戶安全等實(shí)用知識(shí)；惠民直達(dá)，介紹工行社?？磿r(shí)辦、普惠貸款等便民產(chǎn)品，讓客戶“休息充電兩不誤”?！凹{涼時(shí)學(xué)了防騙技巧，還了解到養(yǎng)老金賬戶新政策，收獲滿滿！”客戶張先生贊許道。

支行負(fù)責(zé)人表示：“‘工行驛站’是服務(wù)民生的前沿陣地。我們將持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)，把驛站打造為‘歇腳地’‘補(bǔ)給站’和‘知識(shí)窗’，讓金融服務(wù)更有溫度?！蔽磥?，支行將深化“驛站+”模式，拓展適老助殘、戶外關(guān)懷等場景，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)工行力量。