“慢點(diǎn)！慢點(diǎn)！注意路口！”目光透過(guò)嘩嘩的大雨，我一直提醒著開(kāi)車(chē)的小肖，這是我們第二次來(lái)到萬(wàn)豐村了。

距離上次進(jìn)村才不到一個(gè)星期，道路是熟悉了，可是這次卻碰上了梅雨季的下雨天，鄉(xiāng)間的道路變得難走了。看來(lái)，每一次的催收都是不容易的呢！

一周前，同事小肖將一份個(gè)貸材料遞給了我，房貸客戶(hù)李小強(qiáng)（化名）已經(jīng)超過(guò)三期房貸未還，夫妻兩人電話均不通、無(wú)法聯(lián)系，去其住所上門(mén)催收也遇不上人，按照規(guī)定這筆房貸已進(jìn)入可訴訟階段。這次，我按照經(jīng)驗(yàn)，在貸款材料里找到了李小強(qiáng)的戶(hù)口簿復(fù)印件。我說(shuō)，還是去李小強(qiáng)的戶(hù)籍所在地找下他的父母，了解一下他欠款的真實(shí)內(nèi)情再?zèng)Q定下一步行動(dòng)吧。

6月5日，我和小肖一起驅(qū)車(chē)前往裕華鎮(zhèn)萬(wàn)豐村，這里是李小強(qiáng)的老家，其父母住在這里呢。裕華鎮(zhèn)是遠(yuǎn)近聞名的蒜鄉(xiāng)，我對(duì)這里的特產(chǎn)如數(shù)家珍，也去過(guò)不少的村子，可萬(wàn)豐村還真的沒(méi)有去過(guò)。依靠導(dǎo)航加路邊的詢(xún)問(wèn)，我們到達(dá)了村黨群服務(wù)中心尋求幫助。經(jīng)過(guò)一番介紹，村工作人員指了指大門(mén)前的一條路，讓我們一直向東走，路北有一幢剛砌好、沒(méi)有粉刷的平房就是李小強(qiáng)父母的住處。

汽車(chē)沿著鄉(xiāng)間小路慢慢地行駛著，路邊高高的玉米遮擋了岔路的視線，我讓開(kāi)車(chē)的小肖多多注意觀察，農(nóng)村里的電瓶車(chē)竄起來(lái)快，安全第一啊！汽車(chē)一路開(kāi)，我們卻一直沒(méi)有尋找到李小強(qiáng)的家。好在前面路邊有人正在田間勞作，他熱心地指了指我們已經(jīng)走過(guò)的一片田地，說(shuō)田里面那幢平房就是。

車(chē)停在路邊，我們沿著一條窄窄的土路來(lái)到了李小強(qiáng)的家。這是一幢簡(jiǎn)陋的民房，墻體和門(mén)窗都還沒(méi)有粉刷、油漆，從隱約看到的家中擺設(shè)看，有點(diǎn)雜亂和零散，看得出房主人的生活不是很安逸。房前，有兩位老人正彎著身子挑撿著大蒜頭呢。裕華是遠(yuǎn)近聞名的蒜鄉(xiāng)，此刻正是大蒜頭的收獲季，家家戶(hù)戶(hù)都忙著收蒜、揀蒜、曬蒜呢！

“忙??！場(chǎng)上的蒜頭都賣(mài)給我??！二塊一斤怎么樣？”我一邊走，一邊向兩位老人打起了招呼。

兩位老人有點(diǎn)詫異，我接上話題：“是李志海（李小強(qiáng)父親的化名）吧！我是工行來(lái)的，李小強(qiáng)的房貸幾期沒(méi)還了，是什么原因？李爹曉得么？”

李志海朝我搖了搖頭：“不曉得??！”

如今農(nóng)村的留守老人都很警惕，不輕易相信陌生人的話，想從他們那里打聽(tīng)到一些可用信息比較困難，這也是我多年來(lái)在農(nóng)村催收的一點(diǎn)心得。對(duì)此，我已有心理準(zhǔn)備，于是與兩位老人撇開(kāi)他兒子的事，扯起了今年的蒜頭的收購(gòu)行情。

“李爹啊，你這大蒜頭質(zhì)量不丑，能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)呢！”

“嗯哪，人家出一塊五我還沒(méi)舍得賣(mài)，單門(mén)口這里就有大幾百斤呢！”李志海的話匣子打開(kāi)了起來(lái)。

我又跟李志海聊起了他家剛砌好的這幢房子。李志海告訴我這房子是兒子李小強(qiáng)請(qǐng)人設(shè)計(jì)、建造的，雖說(shuō)是處平房，但樣式、整體結(jié)構(gòu)，房間分布還是不錯(cuò)的。只是眼下父子倆手里都缺錢(qián)，裝潢只好停了下來(lái)，家具也沒(méi)有置辦，房間里只有幾件破舊的老式衣柜，兩位老人就住在這毛坯房里湊合著生活了。

此時(shí)，我的心里也有了底，兩位老人除了在幾畝田地里刨食外，每月只有總計(jì)四百多塊的農(nóng)保收入，想讓他們?yōu)槔钚?qiáng)提供還貸幫助的可能性不是很大了?，F(xiàn)在，只有找到李小強(qiáng)的新的聯(lián)系方式，向他本人了解情況、進(jìn)一步溝通還款事宜了。

“李爹啊，您的電話號(hào)碼是多少？等您跟小強(qiáng)聯(lián)系后，我回頭再打電話給你！”我嘗試著向李志海問(wèn)道。

李志海嘴里支唔了幾聲，只是說(shuō)他電話不好用。其實(shí)，我知道他是不肯將電話號(hào)碼給外人呢。

遇上這樣的事不能勉強(qiáng)，只能順其自然。我說(shuō)：“這樣吧！李爹，我將我和同事小肖的手機(jī)號(hào)碼寫(xiě)給您，等你方便時(shí)與小強(qiáng)聯(lián)系下，就說(shuō)銀行有人到家來(lái)問(wèn)房貸的事了，讓他電話聯(lián)系我們吧！”

說(shuō)完，我從挎包里拿出了紙和筆，寫(xiě)上了我和小肖的電話號(hào)碼后，遞給了李志海。

又寒暄了幾句，我們便和兩位老人道別，并囑咐李志海聯(lián)系到李小強(qiáng)后立即讓他回電話給我們。

屋前的玉米地里，暖熱的夏風(fēng)吹了過(guò)來(lái)，發(fā)出了嘩啦啦的聲響。一只虎紋斑的老貓側(cè)躺在場(chǎng)地的陰涼處，頑皮的尾巴正不緊不慢地?cái)[動(dòng)著……鄉(xiāng)村寧?kù)o而閑適，我們此行的上門(mén)催收也告一段落。

一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，五天過(guò)去了，李小強(qiáng)的房貸仍沒(méi)有還，我們也一直沒(méi)有接聽(tīng)到李小強(qiáng)的電話，我心里犯起了嘀咕。是什么原因一直沒(méi)有電話來(lái)呢？不能再等下去了，我們得再去一趟李小強(qiáng)家，看看到底是什么情況。

只是今天我們第二次來(lái)萬(wàn)豐村的路況很不好。急急的大雨之中前方又來(lái)了一輛農(nóng)用車(chē)。鄉(xiāng)路狹窄，小肖趕緊避讓?zhuān)愤呌休^深的排水溝，得小心地靠邊，陷到溝里就麻煩了。

雨還在下，讓我更擔(dān)心的是這次李志海老倆口還在家里么？不會(huì)外出了吧？李小強(qiáng)現(xiàn)在到底發(fā)生了什么情況？我的腦海里始終在盤(pán)想著這些事。

一路風(fēng)雨，一路泥濘，我們又來(lái)到了李志海的家門(mén)口。透過(guò)車(chē)窗，我看到屋檐下的老倆口正在收拾著物什，懸著的一顆心暫時(shí)放了下來(lái)。

我跳下了車(chē)，跨過(guò)幾塊小水塘，又來(lái)到了李志海的面前。

“李爹??！還記得我嗎？李小強(qiáng)怎么沒(méi)有電話給我啊？”我笑著對(duì)李志海說(shuō)。

“我來(lái)打個(gè)電話！”李志海說(shuō)著邊拿起手機(jī)撥打了起來(lái)。

這次，李志海能當(dāng)我的面拿出手機(jī)、撥打兒子的電話，看得出他還是相信了我，這讓我此次的催收之行看到了希望。

李志海在與兒子說(shuō)上了話，我示意李志海將他的手機(jī)遞給我，我說(shuō)會(huì)更清楚明了些。

接過(guò)李志海的手機(jī)，我在電話里向李小強(qiáng)作了自我介紹，并告知其房貸久拖不還將要面臨訴訟和拍賣(mài)抵押房產(chǎn)的嚴(yán)重后果，他本人也將承擔(dān)不小的經(jīng)濟(jì)損失。

李小強(qiáng)在電話中先講述了最近資金緊張的情況，但也表示這幾天一定會(huì)先還一至二期的房貸。我接著又說(shuō)道：“這樣吧，一會(huì)我用我的手機(jī)打你的電話，你將我的號(hào)碼保存一下，方便后續(xù)聯(lián)系！”

這是我們?cè)诖呤展ぷ髦薪?jīng)常碰到的事，不少欠款人為減少多方面的催款和干擾，已經(jīng)換上了新的手機(jī)號(hào)，對(duì)陌生電話他們一般也不接聽(tīng)。此時(shí)，我們只有與他們更加友好地溝通，獲取他們的信任。貸款催收不是以上壓下的要挾，而是雙方一次深入的情感溝通。我們既要聽(tīng)取和同情欠款人困難和窘境的訴說(shuō)，同時(shí)更要把我們維護(hù)銀行信貸資產(chǎn)安全的決心傳遞給他們，在原則問(wèn)題上決不能含糊！

我保留好了李小強(qiáng)的電話號(hào)碼，并加好了他的微信。李志海也向我們打起了招呼，前些天他打電話給李小強(qiáng)只說(shuō)銀行來(lái)催款來(lái)了，忘了將我們的電話號(hào)碼給兒子，他連聲說(shuō)：“不好意思了！”就在我們即將離開(kāi)李小強(qiáng)家時(shí)，李小強(qiáng)的母親走近了我們，她拎著一個(gè)塑料袋說(shuō)：“家里也沒(méi)什么東西，一點(diǎn)大蒜頭，你們帶回家燒燒菜吧！”

“奶奶！你可不能害了我們啊！”我一邊打趣，一邊解釋著銀行工作人員不能收取客戶(hù)物品的規(guī)矩和要求。

兩位老人連聲說(shuō)為李小強(qiáng)的事，讓我們已經(jīng)跑了兩趟了，過(guò)意不去呢！

我連著說(shuō)：“幫著多做做小強(qiáng)的工作，我們體諒他目前的難處，但房貸不還他的損失更大！度過(guò)眼前的難關(guān)，后面的日子就好過(guò)了！”

我一邊與兩位老人拉著家常，一邊和小肖向停在路邊的汽車(chē)走去。這時(shí)，我也才發(fā)現(xiàn)，雨已經(jīng)停了，一抹霞光已經(jīng)照映在了天際。路邊，寬厚的玉米葉油潤(rùn)翠綠，吸飽了水分的玉米桿也更加地挺直了。田地的深處，更有斷斷續(xù)續(xù)的幾聲蛙鳴，仲夏的鄉(xiāng)村總是一副生機(jī)勃勃的樣子。

過(guò)了兩天，李小強(qiáng)給我發(fā)來(lái)了信息：他到我們支行營(yíng)業(yè)部了，這次先還上兩期，剩余欠款七月底前全部還請(qǐng)！

我在支行的營(yíng)業(yè)大廳與李小強(qiáng)見(jiàn)了面，他很快地辦好了兩期房貸的還款手續(xù)。我耐心傾聽(tīng)著李小強(qiáng)近年來(lái)經(jīng)營(yíng)遇困和被朋友借錢(qián)不還的講述。我也告訴李小強(qiáng)針對(duì)他的實(shí)際情況，在將目前欠款還清后，我行可以為他的房貸做個(gè)延期一年還款的手續(xù)，給他一個(gè)休整振作的機(jī)會(huì)。

李小強(qiáng)連聲說(shuō)這個(gè)延期還款的政策好，他也將利用暫緩還款的時(shí)機(jī)，將手邊的生意打理好，早日將今后的房貸還款步入正常。

我目送著李小強(qiáng)漸漸走遠(yuǎn)的身影，也祝愿他的經(jīng)營(yíng)早日迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，收入能夠進(jìn)一步增加，不但能按時(shí)還房貸，也早些將老家的房子裝修好、讓兩位老人的生活得以改善。我也想著，我們一次次的催收后，這些欠款客戶(hù)能夠克服困難，經(jīng)營(yíng)和生活最終步入正軌，他們好了，我們也好了，這才是我當(dāng)下工作成績(jī)的最好體現(xiàn)！