伴隨臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”過境，南方持續(xù)發(fā)生強(qiáng)降雨。面對(duì)嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)提前部署，第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，做好防災(zāi)減損工作；多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)一線，提供綠色理賠服務(wù)；聚焦災(zāi)損嚴(yán)重的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，提供專業(yè)查勘和風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

極速快賠

理賠和風(fēng)“賽跑”

6月14日12時(shí)30分，臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”二次登陸廣東雷州沿海，僅5分鐘后，吳川水產(chǎn)養(yǎng)殖戶梁先生站在漫水的塘基上，看著手機(jī)里中國(guó)太保理賠款到賬的短信，聲音有些發(fā)顫：“圍網(wǎng)剛被沖垮，賠款就到了。這筆錢用來搶修塘基、補(bǔ)投魚苗，總算有救了。”

閃電般的賠付速度源于太保產(chǎn)險(xiǎn)在臺(tái)風(fēng)登陸前啟動(dòng)的“風(fēng)馳理賠”專項(xiàng)行動(dòng)。查勘隊(duì)伍提前部署、綠色理賠通道提前開通，讓農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在災(zāi)情面前不再“遲到”。

6月19日，湖南常德田先生的車輛在洪水中受損。人保財(cái)險(xiǎn)及時(shí)施救，在線定損、簽訂協(xié)議，賠款快速到位?！皬乃髻r到支付到賬用時(shí)40分鐘，這效率真讓人放心?！碧锵壬潎@道。

災(zāi)后理賠時(shí)效關(guān)乎農(nóng)戶生計(jì)，保險(xiǎn)業(yè)將“快”字貫穿全程：臺(tái)風(fēng)登陸前啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，專項(xiàng)部署防災(zāi)工作；風(fēng)力減弱后升空無人機(jī)，航拍掃描受災(zāi)農(nóng)田，AI系統(tǒng)實(shí)時(shí)比對(duì)衛(wèi)星影像與承保地圖，精準(zhǔn)鎖定損失。

無獨(dú)有偶。在廣東肇慶，為高效推進(jìn)水淹車?yán)碣r，人保財(cái)險(xiǎn)推出“全損協(xié)議集中簽約”。人保財(cái)險(xiǎn)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)6個(gè)窗口，5天完成全損車協(xié)議超300份，通過集中、高效的服務(wù)，極大緩解了受災(zāi)車主的焦慮?！白蛱靾?bào)案拖車，今天只用20分鐘就辦好了理賠，真利索?！蓖宋槔媳櫹壬f。

獲悉，自入汛以來至6月22日，人保財(cái)險(xiǎn)在臺(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害中累計(jì)投入人力超5000人次，支付賠款近3億元。

災(zāi)害天氣面前，快速理賠體現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！爱?dāng)前是開展生產(chǎn)自救的關(guān)鍵窗口期，中國(guó)太保緊抓農(nóng)時(shí)，貫徹‘快、精、準(zhǔn)’原則，積極協(xié)同政府部門開展救災(zāi)減災(zāi)服務(wù)，加速理賠，支持農(nóng)戶復(fù)產(chǎn)減損?！敝袊?guó)太保相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

合理預(yù)賠

“保”在洪水前頭

在做好小案快賠的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)業(yè)充分發(fā)揮“兩器”“三網(wǎng)”功能作用，通過合理預(yù)賠，助力政府開展災(zāi)害救援，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾快速?gòu)?fù)產(chǎn)重建。

巨災(zāi)保險(xiǎn)作為政府救災(zāi)體系的重要補(bǔ)充，在本輪暴雨災(zāi)害中發(fā)揮了重要作用。6月19日，由人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司承保的茂名巨災(zāi)保險(xiǎn)，完成800萬元預(yù)付賠款支付。6月20日，由平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司作為主承保代表的肇慶市巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)共保體現(xiàn)場(chǎng)支付1200萬元預(yù)賠款。

據(jù)悉，肇慶強(qiáng)降雨天氣多發(fā)，給當(dāng)?shù)孛裆?jīng)濟(jì)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)，肇慶市巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。該保險(xiǎn)選取“強(qiáng)降雨”作為保險(xiǎn)災(zāi)害保障種類，以肇慶全轄氣象觀測(cè)站降雨量作為賠償依據(jù)，連續(xù)1天累計(jì)降雨量大于或等于50毫米即觸發(fā)理賠。作為創(chuàng)新型風(fēng)險(xiǎn)分散方式，巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)公開、透明，無需查勘定損即可快速獲得相應(yīng)賠款，大幅度縮短賠付流程、提升救災(zāi)效率，在完善災(zāi)害防范救助體系、提高政府公共管理效率、增進(jìn)民生福祉等方面成效顯著。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是此輪暴雨災(zāi)害的重災(zāi)區(qū)。人保財(cái)險(xiǎn)聚焦民生，快速完成涉農(nóng)企業(yè)預(yù)賠工作。在廣東清遠(yuǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)向受災(zāi)嚴(yán)重的英德市某食品公司和某禽業(yè)公司分別預(yù)付10萬元和78萬元保險(xiǎn)賠款。

在廣東湛江，太保產(chǎn)險(xiǎn)在重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立臨時(shí)站點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理報(bào)案、指導(dǎo)操作，讓農(nóng)戶“理賠零跑腿”。同時(shí)，協(xié)同農(nóng)技專家、協(xié)保員組成查勘隊(duì)伍小組，深入一線查勘定損，為明確損失的農(nóng)戶開通綠色通道，提前支付部分賠款，助其快速?gòu)?fù)產(chǎn)。

“防”在汛前

構(gòu)建理賠服務(wù)生態(tài)圈

除開展理賠外，保險(xiǎn)業(yè)還積極做好風(fēng)險(xiǎn)減量，奔赴重點(diǎn)企業(yè)、低洼路段、老舊小區(qū)、農(nóng)田等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)巡檢排查，提前向車主及企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)送預(yù)警信息。

6月中旬，受暴雨影響，浙江麗水高鐵站周邊及附近村莊出現(xiàn)不同程度積水。其間，太保產(chǎn)險(xiǎn)投入50人次、12臺(tái)查勘車輛，向客戶發(fā)送預(yù)警信息5000余條，投放防災(zāi)物資2萬元，爭(zhēng)分奪秒救援、查勘、定損。

在廣東清遠(yuǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)派出專家指導(dǎo)企業(yè)將防災(zāi)減災(zāi)嵌入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，變被動(dòng)補(bǔ)償為主動(dòng)防御。

“災(zāi)害發(fā)生后，人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)施無差別救援，擴(kuò)大保險(xiǎn)保障服務(wù)邊界、領(lǐng)域和群體，構(gòu)建起溫暖專業(yè)的理賠服務(wù)生態(tài)圈。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在湖南張家界，面對(duì)大量涉水車輛理賠報(bào)案，人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)施無差別救援。僅6月19日，人保財(cái)險(xiǎn)就累計(jì)救援涉水車輛200多臺(tái)，預(yù)計(jì)挽回財(cái)產(chǎn)損失700余萬元。

對(duì)于首次出險(xiǎn)的新手車主，人保財(cái)險(xiǎn)理賠專員細(xì)心疏導(dǎo)情緒，耐心解釋流程?！叭吮Ｘ?cái)險(xiǎn)連賠付節(jié)點(diǎn)都幫我想好了，心里踏實(shí)了不少?！币晃恍率周囍髡f。

（來源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)）