本網(wǎng)渭南訊（記者 李文斌）近日，陜西農(nóng)信韓城農(nóng)商行蘇東支行員工憑借敏銳的風(fēng)險意識和高效的應(yīng)急處置能力，成功攔截一起以“治病救人”為由的現(xiàn)金類電信詐騙案件，為客戶張某避免了6萬元損失。

4月15日上午，一位老人神色匆忙地來到蘇東支行，要求辦理一筆存單取現(xiàn)業(yè)務(wù)。該行柜員張維維接過存單后，嚴(yán)格落實盡職調(diào)查工作要求，對其取款用途、居住地址、親屬聯(lián)系電話等信息進(jìn)行詳細(xì)詢問。期間，老人情緒異常激動，大聲哭喊著表示家里老伴急需用錢轉(zhuǎn)院治療。

蘇東支行主管會計周靜聽到哭喊聲后，立刻前往窗口柜臺了解情況。在得知老人取現(xiàn)原因后，她一邊耐心安撫老人情緒，一邊向其講解業(yè)務(wù)辦理必需的流程。經(jīng)會計周靜的耐心開導(dǎo)，老人情緒逐漸穩(wěn)定，并表示愿意提供個人信息。但在問及取款用途及家庭親屬等問題時，老人前言不搭后語、含糊其辭的回答立即引起了會計周靜的警覺，她當(dāng)機(jī)立斷，讓柜員暫停了業(yè)務(wù)辦理，并要求老人提供子女聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步核實情況。但老人以自己未帶手機(jī)且記不清家屬電話號碼為由拒不配合，主管會計周靜本著對客戶負(fù)責(zé)的工作原則，提出愿陪同其一起回家取手機(jī)的意愿，最終老人拒絕辦理，匆忙離開營業(yè)室。    

次日早上，老人在其孫女的陪同下再次來到了蘇東支行，感激地說道：“多虧農(nóng)信社同志的幫助，不然我的血汗錢就全沒了！”其家屬也對該行工作人員負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示高度認(rèn)可和贊揚！    

該筆資金的成功攔截，展現(xiàn)了韓城農(nóng)商行一線臨柜人員防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙精準(zhǔn)的識別能力，以及面對突發(fā)事件高度的責(zé)任心。該行將堅定不移踐行“金融為民”初心使命，持續(xù)開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，不斷加大對老年群體的反詐宣傳力度，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)筑牢反詐“防火墻”，守護(hù)群眾“錢袋子”。