近日，內(nèi)蒙古氣象局發(fā)布重要預警，4月11日至13日期間，全區(qū)大部地區(qū)將遭受罕見的極端強風襲擊，中西部部分地區(qū)陣風可達12-13級，同時還伴有沙塵天氣。受此次寒潮影響，錫林郭勒盟東部和南部、赤峰市、興安盟、呼倫貝爾東南部等地將迎來暴雪，局部地區(qū)甚至有大暴雪。面對如此嚴峻的極端氣候挑戰(zhàn)，人保財險內(nèi)蒙古分公司迅速行動，積極作為，全力保障客戶權益。

該公司緊急制定《內(nèi)蒙古分公司強風災害理賠應急預案》，全面落實“九個到位”，積極應對災害。思想認識到位。強化全體員工對此次強風災害嚴重性和潛在影響的認知，通過專題會議、專項部署等形式，從思想上重視此次災害理賠應對工作；預案準備到位。

面對罕見風災，該公司全面梳理、評估過往應急預案，研究其他省份應對類似極端天氣的成功經(jīng)驗，結(jié)合內(nèi)蒙古地區(qū)實際情況，對大災預案進行細化和完善，確保預案具備科學性、實用性和前瞻性；溝通聯(lián)系到位。主動與當?shù)貧庀蟆钡炔块T建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，安排專實時更新氣象數(shù)據(jù)；與應急部門協(xié)同，明確公司救援力量在轄區(qū)應急救援中的職責、任務及調(diào)配流程，確保救援行動高效有序；客戶提醒到位。運用多渠道通知體系，通過短信平臺、官方APP推送、客服電話外呼等方式，在11日中午12點前精準觸達所有重要客戶。提醒內(nèi)容包含災害預警詳情、防范建議及公司24小時服務熱線；APP推送附帶災害科普短視頻及理賠指引；客服電話外呼針對重點客戶進行一對一提醒，確?？蛻舫浞至私鉃暮π畔⒉⒆龊梅婪稖蕚?；應急人員到位。建立省、地、縣三級聯(lián)動應急人員體系，明確各級帶班領導及值班人員職責。制定詳細的值班表，確保從11日起各崗位人員按時到崗，24小時堅守崗位。提升人員應急處理能力，確保隨時處理各類突發(fā)應急及救援等工作；物資儲備到位。在全區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建應急物資統(tǒng)籌調(diào)配網(wǎng)絡，對救援車輛、照明設備、搶險工具等物資進行全面盤點和維護，確保物資性能良好。

同時，與周邊省份建立物資支援協(xié)作機制，做好救援物資跨省支援準備；理賠服務到位。優(yōu)化理賠流程，設立理賠快速通道，簡化理賠手續(xù)。對現(xiàn)有169輛理賠應急車輛、74塊保全場地、91輛救援車進行合理調(diào)配，確保第一時間響應客戶需求。配備專業(yè)理賠團隊，24小時待命，利用遠程定損系統(tǒng)等科技手段提高定損效率，確保理賠救援服務及時、高效；安全保障到位。針對自有房產(chǎn)，組織專業(yè)人員開展全面風險排查，對建筑結(jié)構(gòu)、門窗牢固程度、電氣線路等進行細致檢查，及時修復隱患。同時為理賠人員配備齊全的安全防護裝備，制定安全操作規(guī)范，確保在災害救援和事故處理中的人身安全。

截至11日12時，阿拉善地區(qū)已出現(xiàn)8級左右大風，呼倫貝爾局部地區(qū)遭遇大雪災害。面對突發(fā)狀況，人保財險內(nèi)蒙古分公司迅速反應，于11日11時34分已經(jīng)完成全區(qū)大案首筆賠付，用實際行動詮釋了“人民保險，服務人民”的宗旨，彰顯了公司在面對極端災害時的強大應急能力和對客戶高度負責的態(tài)度。

人保財險內(nèi)蒙古分公司相關負責人表示，公司將密切關注本輪大風降溫極端天氣，有序開展災前防御，全方位守護人民生命財產(chǎn)安全，充分踐行“人民保險、服務人民”初心使命。