本網(wǎng)寶雞訊  “咱再也不用跑九個(gè)多公里路，到水廠營業(yè)廳去排隊(duì)了，在家門口的村便民服務(wù)中心，就能輕松完成水費(fèi)充值，真是太方便了！”4月10日中午，在寶雞市千陽縣城關(guān)鎮(zhèn)侯家坡村便民服務(wù)中心，村民們喜笑顏開，71歲的武大叔在當(dāng)?shù)厮畯S工作人員的指導(dǎo)下，完成自家水費(fèi)充值，不由地豎起了大拇指。

侯家坡村是離水廠較為偏遠(yuǎn)的村子，村民繳納水費(fèi)要騎車前往九個(gè)多公里之外的水廠，時(shí)間長了村民卻犯難了，特別是一些年老體弱的村民每次繳水費(fèi)都是件頭痛的事?！拔乙T三輪車到水廠營業(yè)廳用現(xiàn)金繳費(fèi)，路遠(yuǎn)不說，還要排隊(duì)長時(shí)間等待。在別人看來是很輕松的事，我卻要花半天時(shí)間?！贝謇锏囊晃焕先苏f。

為了切實(shí)解決群眾身邊的“急難愁盼”問題，千陽縣城關(guān)鎮(zhèn)侯家坡村與水廠協(xié)商開展結(jié)對(duì)共建事宜，確定了雙方攜手，共建村民“家門口的營業(yè)廳”。每月集中兩天時(shí)間為村民辦理水費(fèi)充值、政策咨詢、管網(wǎng)維修等貼心事宜。“共建村民‘家門口的營業(yè)廳’搭建后，相當(dāng)于把供水營業(yè)廳搬至村民家門口。村民用水找村上，或是撥打電話，就可以在第一時(shí)間受理有關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦水業(yè)務(wù)不出村，服務(wù)速度快、服務(wù)質(zhì)量好的目標(biāo)?！焙罴移麓遑?fù)責(zé)同志親切地說。

同時(shí)，村上還采取入戶走訪、開會(huì)宣傳、微信群推送等多種方式渠道向村民廣泛宣傳用水安全、繳費(fèi)方式、節(jié)水補(bǔ)貼政策及供水服務(wù)熱線電話等，與群眾面對(duì)面講解用水安全知識(shí)，解答群眾用水疑惑。按照“水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100% 、管網(wǎng)搶修30分鐘到場(chǎng)、投訴處理24小時(shí)回復(fù)”等標(biāo)準(zhǔn)向群眾做出供水服務(wù)承諾，公開投訴渠道，接受群眾監(jiān)督。

“群眾利益無小事。我們還要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，配合有關(guān)職能部門，向基層延伸服務(wù)觸角，通過開展主題黨日活動(dòng)等方式，打造特色黨建品牌，為村民、為家庭農(nóng)場(chǎng)和種植大戶提供更多的便捷服務(wù)，讓轄區(qū)群眾用水服務(wù)體驗(yàn)感不斷增強(qiáng)?！焙罴移麓妩h支部負(fù)責(zé)同志表示。

下一步，侯家坡村將以優(yōu)化提升供水服務(wù)質(zhì)效為契機(jī)，加快推進(jìn)各項(xiàng)便民服務(wù)舉措更精準(zhǔn)、更高效、更便捷，進(jìn)一步夯實(shí)“便民無極限、服務(wù)零距離”理念，為全面提升村級(jí)基層治理效能貢獻(xiàn)力量。