據(jù)3月14日中新社報道，近年來，健身房、美容美發(fā)店、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域頻現(xiàn)糾紛，為回應(yīng)社會關(guān)切，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，3月14日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》及涉預(yù)付式消費(fèi)典型案例，進(jìn)一步完善了裁判規(guī)則，明確并強(qiáng)化了經(jīng)營者以及與經(jīng)營者關(guān)聯(lián)方的多項(xiàng)責(zé)任。

在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，霸王條款、拒絕退費(fèi)、卷款跑路等是老生常談的問題，消費(fèi)者常常陷入維權(quán)困境。最高法出臺的司法解釋瞄準(zhǔn)上述問題常見的追責(zé)主體認(rèn)定難、退卡難、轉(zhuǎn)卡難、舉證難等癥結(jié)，完善了裁判規(guī)則，讓消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)關(guān)系以及維權(quán)過程中處于更加公平、有利的位置，給消費(fèi)者筑牢了維權(quán)法律后盾。

比如，商家卷款跑路以及追責(zé)無門是消費(fèi)者的最大痛點(diǎn)。司法解釋明確了“卷款跑路”商家應(yīng)承擔(dān)的懲罰性賠償責(zé)任、刑事責(zé)任和清算義務(wù)人不依法清算時應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，給商家戴上了更緊更重的“緊箍”，用更大的責(zé)任代價對商家進(jìn)行懲戒。針對一些商家租用場地經(jīng)營發(fā)卡、借名發(fā)卡、在特許經(jīng)營關(guān)系中發(fā)卡又卷款跑路、拒不退費(fèi)等情形，司法解釋規(guī)定在滿足一定條件時消費(fèi)者有權(quán)向場地出租者、“出借”營業(yè)執(zhí)照或名義的商家、特許經(jīng)營者追責(zé)，拓寬了消費(fèi)者的維權(quán)空間，有助于消費(fèi)者提升維權(quán)成功率，也能增強(qiáng)關(guān)聯(lián)方對發(fā)卡商家的監(jiān)督制約。

此外，退卡難也讓很多消費(fèi)者備受困擾、倍感無奈。能否給消費(fèi)者在繳費(fèi)后“七日無理由退款”的后悔權(quán)？這是很多人的呼聲。緩解消費(fèi)者與經(jīng)營者之間信息不對稱問題，規(guī)制過度勸誘、欺詐營銷行為，給消費(fèi)者行使退款權(quán)提供更多路徑、更好保障，此番司法解釋的相關(guān)內(nèi)容和實(shí)際效果值得期待。

近年來，在日常預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者遭遇的痛點(diǎn)可謂“一籮筐”。為了回應(yīng)公眾訴求，不少地方探索出臺了地方性法規(guī)或政策，對預(yù)付式消費(fèi)模式增加了諸多約束，如北京在大商圈試點(diǎn)實(shí)行“預(yù)付費(fèi)協(xié)同治理十條”，對商家發(fā)卡、撤店等環(huán)節(jié)做出規(guī)范。此番最高法根據(jù)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)痛點(diǎn)出臺的司法解釋，內(nèi)容雖細(xì)微，卻是助推解決問題的一個個有力抓手。如規(guī)定消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知經(jīng)營者就對其發(fā)生效力；如果經(jīng)營者未與消費(fèi)者訂立書面預(yù)付式消費(fèi)合同，應(yīng)當(dāng)作對消費(fèi)者有利的解釋；如經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒不提供相關(guān)證據(jù)，可以根據(jù)消費(fèi)者的主張認(rèn)定爭議事實(shí)……這些都有效維護(hù)了消費(fèi)者自由處分預(yù)付卡的權(quán)利、減輕了消費(fèi)者的舉證負(fù)擔(dān)，對霸王條款說“不”，既有助于呵護(hù)消費(fèi)者的具體權(quán)利，也有助于促進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)公平。

市場不會辜負(fù)誠信的長期主義者。從長遠(yuǎn)看，法律只是各類商業(yè)行為的底線，商家規(guī)范經(jīng)營、主動承擔(dān)責(zé)任，是健康發(fā)展的基石，不該總是被動地由法律牽著、推著、趕著走。期待該司法解釋成為一個契機(jī)，在給消費(fèi)者吃下定心丸的同時，啟發(fā)相關(guān)商家深刻反思，為促進(jìn)市場活力、激發(fā)消費(fèi)潛能營造良好的法治環(huán)境。

（來源：工人日報）