本網(wǎng)寶雞訊 臨近年關(guān)，詐騙手段層出不窮，寶雞市千陽(yáng)農(nóng)商銀行持續(xù)將金融知識(shí)宣傳和風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于日常服務(wù)中，通過(guò)警銀聯(lián)動(dòng)、源頭防控，12月24日，成功堵截一起電信詐騙案件，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了人民群眾的“錢袋子”。

12月24日，一位客戶攜帶自己的銀行卡到千陽(yáng)農(nóng)商銀行文化路支行辦理轉(zhuǎn)賬，客戶稱自己要向朋友還款，需轉(zhuǎn)賬4萬(wàn)元，當(dāng)銀行柜員準(zhǔn)備為其辦理業(yè)務(wù)時(shí)，從客戶提供卡號(hào)的聊天頁(yè)面看到了“微商”“帶您月入百萬(wàn)”等聊天字眼，于是立刻提高警惕，對(duì)客戶轉(zhuǎn)款用途進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，客戶含糊其詞，且催促柜員盡快辦理，工作人員便向其家屬打了電話進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行了解釋和勸阻，安撫好客戶情緒后，該客戶離開了柜面。

下午該客戶再次前來(lái)文化路支行，情緒十分激動(dòng)，質(zhì)問(wèn)工作人員為什么不能轉(zhuǎn)款，支行行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)耐心地向客戶解釋，并向收款人進(jìn)行電話核實(shí)，憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和高度的職業(yè)敏感度，支行行長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)方賬戶有異常，又再次對(duì)客戶進(jìn)行了勸阻。與此同時(shí)，文化路支行迅速啟動(dòng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，向警方告知了這一可疑情況。民警趕來(lái)后，通過(guò)國(guó)家反詐平臺(tái)對(duì)收款人賬戶進(jìn)行查詢，確定該賬戶為一級(jí)卡涉案賬戶，于是嚴(yán)肅地向客戶說(shuō)明了對(duì)方的情況，以及當(dāng)前案件頻發(fā)的形勢(shì)，又從網(wǎng)絡(luò)、電信、社交等各種類型詐騙手段展開詳細(xì)介紹，并對(duì)客戶說(shuō)明了文化路支行為了守護(hù)其資金安全的良苦用心。

經(jīng)反復(fù)勸說(shuō)，客戶終于明白過(guò)來(lái)，十分感激文化路支行各位工作人員齊心協(xié)力為其挽回了4萬(wàn)元血汗錢，并再三強(qiáng)調(diào)不再相信詐騙團(tuán)伙的話。

保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全是金融工作者的責(zé)任和使命，千陽(yáng)農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化日常宣傳，立足陣地防范，提升防詐反詐能力，為客戶構(gòu)建一道堅(jiān)不可摧的金融安全防護(hù)屏障。