本網(wǎng)寶雞訊 11月14日，郵儲(chǔ)銀行寶雞市鳳翔區(qū)橫水營業(yè)所內(nèi)發(fā)生了暖心一幕，客戶李先生將一面“反詐先鋒為民挽損，防詐能手為你點(diǎn)贊”的錦旗送到了工作人員手上，以感謝該行工作人員對他的周到暖心服務(wù)。

原來，就在前一天上午9時(shí)左右，客戶李先生到營業(yè)所辦理賬戶信息修改業(yè)務(wù)，并咨詢手機(jī)人臉識(shí)別無法通過的原因。網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過詢問情況了解到，李先生日前在手機(jī)上申請了一筆網(wǎng)貸，已經(jīng)將身份信息上傳到該軟件上，現(xiàn)在需要進(jìn)一步人臉識(shí)別才能完成貸款，軟件客服要求李先生轉(zhuǎn)帳10000元人民幣貸款保證金后才能發(fā)放貸款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻意識(shí)到其中可能存在詐騙行為，及時(shí)勸阻李先生停止轉(zhuǎn)帳行為，同時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警處理。當(dāng)?shù)嘏沙鏊拥綀?bào)警后及時(shí)趕赴現(xiàn)場，對交易行為進(jìn)行了攔截，確保了李先生的財(cái)產(chǎn)安全。

隨后，派出所民警現(xiàn)場向李先生及其家人進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)詐騙防范科普講解，列舉了近期查處的電信詐騙手段，并對李先生的手機(jī)短信、相關(guān)軟件進(jìn)行分析后，確定其存在網(wǎng)貸詐騙風(fēng)險(xiǎn)，幫助李先生卸載了相關(guān)軟件、刪除了陌生人信息。同時(shí)，派出所民警對銀行內(nèi)員工的敏銳洞察力和防詐騙意識(shí)給予了高度肯定。

銀行工作人員從事件中得知李先生有貸款需求，在案件處理后，迅速聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行信貸人員為李先生現(xiàn)場進(jìn)行了正常貸款的推送和辦理，解決了李先生的實(shí)際問題與需求。專業(yè)且暖心的服務(wù)，讓李先生倍感溫暖，因此發(fā)生了開頭的一幕。