“今天佳琦直播間發(fā)紅包，回家我要趕緊去搶”“11月10日晚關(guān)注微信群，下單5折起”“來虛擬試衣間體驗(yàn)線上試穿”……“雙十一”購物節(jié)臨近，朋友圈層出不窮的消費(fèi)廣告中，暗藏著消費(fèi)模式的悄然改變。

隨著消費(fèi)場景從線下拓展到線上、消費(fèi)對象從實(shí)物拓展到服務(wù)，“新消費(fèi)”風(fēng)潮正在興起。與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新型消費(fèi)到底“新”在哪里？今年“雙十一”有哪些變化值得關(guān)注？商業(yè)銀行如何行動，支持培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式？

“社交媒體平臺正在成為新的購物渠道。尤其是在年輕人中，社交電商已成為一種重要的購物方式，他們更愿意通過朋友推薦或網(wǎng)紅帶貨來進(jìn)行消費(fèi)決策?！敝袊y行研究院研究員葉銀丹表示，2024年“雙十一”購物節(jié)呈現(xiàn)出數(shù)字化、可持續(xù)性、社交互動、會員經(jīng)濟(jì)、健康意識及跨境消費(fèi)等多元化的新消費(fèi)趨勢。

首先是數(shù)字化與智能化購物體驗(yàn)提升。越來越多的品牌和零售商開始利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)來提升購物體驗(yàn)。例如，通過個性化推薦系統(tǒng)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的歷史購買記錄和偏好獲得定制化的產(chǎn)品推薦。虛擬試衣間和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也使得消費(fèi)者能夠在家中更直觀地體驗(yàn)商品，從而提高購買決策的效率。

同時，可持續(xù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)受到追捧。今年“雙十一”期間，許多品牌推出環(huán)保產(chǎn)品或采用可持續(xù)材料進(jìn)行生產(chǎn)，以吸引注重環(huán)保的年輕消費(fèi)者。消費(fèi)者對品牌的社會責(zé)任感也有了更高的期待，傾向于選擇在生產(chǎn)過程中考慮環(huán)境影響并采取積極措施減少碳排放的品牌。

此外，越來越多的企業(yè)開始實(shí)施會員制或訂閱模式，以增強(qiáng)客戶忠誠度并提供獨(dú)特價值。例如，一些電商平臺推出了會員日活動，在特定時間內(nèi)為會員提供額外折扣或限量商品，這種策略有效地刺激了消費(fèi)。消費(fèi)者對健康與自我關(guān)懷的重視程度顯著提高，正在帶動相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)增長。對海外商品的需求不斷增加也使得跨境電商迅速增長，逐漸成為一種重要消費(fèi)方式。

在葉銀丹看來，這些趨勢不僅反映了消費(fèi)者的購買習(xí)慣變化，也體現(xiàn)了科技進(jìn)步和社會文化的變化，并推動整個零售行業(yè)向更加創(chuàng)新和可持續(xù)的發(fā)展方向邁進(jìn)。

“雙十一”出現(xiàn)新變化的背后，是網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、線上線下融合等消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的蓬勃發(fā)展。而順應(yīng)消費(fèi)升級的趨勢，新型消費(fèi)正成為消費(fèi)增長新引擎。2023年，我國全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長8.4%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到27.6%，增長貢獻(xiàn)率達(dá)31.9%，創(chuàng)歷史新高。

2024年《政府工作報告》提出，要培育壯大新型消費(fèi)，實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)促進(jìn)政策，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費(fèi)增長點(diǎn)。8月份，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，對培育壯大新型消費(fèi)提出了具體要求。

在消費(fèi)方式上，新型消費(fèi)呈現(xiàn)出線上線下融合化、個性化、社交化的特征。而在消費(fèi)內(nèi)容上，數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)成為新型消費(fèi)的主要類型。例如，2023年我國新能源汽車銷售949.5萬輛，同比增長37.9%。2024年上半年，我國人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出1271元，占人均消費(fèi)支出比重達(dá)9.3%。

我國新型消費(fèi)正快速增長，有效滿足人們多元化、個性化、品質(zhì)化需求，推動消費(fèi)提質(zhì)升級。值得關(guān)注的是，新一輪消費(fèi)品以舊換新，也有望打開綠色化、智能化、適老化產(chǎn)品增長空間，加快釋放消費(fèi)新潛力。當(dāng)前，商業(yè)銀行正在積極推動消費(fèi)品以舊換新政策落地，并創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加快培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。

登山、騎行、徒步等低碳環(huán)保運(yùn)動已成為當(dāng)下時髦的生活方式。而錦綸面料制成的運(yùn)動服，因具有高耐磨、高回彈、輕盈、塑形等效果，受到運(yùn)動愛好者的喜愛。

為了積極支持拓寬綠色消費(fèi)，郵儲銀行福州市分行為福建省首家獲得“綠色纖維”認(rèn)證的錦綸生產(chǎn)企業(yè)——福建永榮控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“永榮集團(tuán)”）定制了專屬金融服務(wù)方案。據(jù)了解，自2020年與永榮集團(tuán)達(dá)成合作以來，該行為企業(yè)授信超13億元，提供了全面金融支持與綜合服務(wù)保障。

“金融力量與綠色科技的深度融合，不僅促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，也為消費(fèi)者帶來了綠色消費(fèi)體驗(yàn)。”郵儲銀行福州市分行客戶經(jīng)理表示，該分行深度參與永榮集團(tuán)的每一次“綠色變革”，助力企業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展，共同解鎖綠色健康消費(fèi)的新密碼。

上述案例可以作為商業(yè)銀行支持新消費(fèi)的一個代表。瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的新需求，金融支持正加快創(chuàng)新，激活新型消費(fèi)潛力。

“商業(yè)銀行可以通過提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足新型消費(fèi)的需求?！痹谌~銀丹看來，一是提供金融支持和服務(wù)創(chuàng)新。例如，針對電商、共享經(jīng)濟(jì)等新興業(yè)態(tài)，銀行可以設(shè)計專門的貸款產(chǎn)品，以低利率和靈活的還款方式吸引消費(fèi)者和商家；還可以推出信用卡、分期付款等消費(fèi)信貸產(chǎn)品，減輕成本壓力刺激消費(fèi)。二是加強(qiáng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等技術(shù)手段提升服務(wù)效率。例如，利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，為客戶提供個性化的金融服務(wù)和產(chǎn)品推薦。通過與電商平臺合作，實(shí)現(xiàn)支付環(huán)節(jié)的無縫對接，提高用戶體驗(yàn)等。此外，還要促進(jìn)跨境電商及國際市場拓展，加強(qiáng)與政府及行業(yè)協(xié)會合作，共同推動新型消費(fèi)政策的落實(shí)。

來源：金融時報