本網(wǎng)寶雞訊 近期，寶雞市太白縣司法局牢固樹(shù)立法律援助質(zhì)量生命線理念，扎實(shí)開(kāi)展案件質(zhì)量提升年專項(xiàng)活動(dòng)，抓實(shí)抓細(xì)法律援助每個(gè)環(huán)節(jié)，提質(zhì)增量做好法律援助工作。

統(tǒng)一文書(shū)格式樣本。在司法部統(tǒng)一的法律援助文書(shū)格式基礎(chǔ)上,結(jié)合工作實(shí)際,就談話筆錄、風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)、權(quán)利義務(wù)告知書(shū)等10份案件文書(shū)格式、要素進(jìn)行統(tǒng)一,明確了各類(lèi)法援案卷歸檔材料的種類(lèi)和排序,從源頭上規(guī)范案卷文書(shū)內(nèi)容和格式。

規(guī)范案件辦理流程。嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)法律援助法》《全國(guó)刑事法律援助服務(wù)規(guī)范》《全國(guó)民事行政法律援助服務(wù)規(guī)范》要求，嚴(yán)格規(guī)范法律咨詢、案件受理、審查、指派、結(jié)案、歸檔等各個(gè)工作流程,實(shí)現(xiàn)用制度抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保案卷全部達(dá)標(biāo)晉優(yōu)。

旁聽(tīng)庭審事中監(jiān)督。對(duì)農(nóng)民工、未成年人、殘疾人等重點(diǎn)群體案件實(shí)行案件旁聽(tīng)制度，通過(guò)旁聽(tīng)對(duì)承辦律師的舉證、質(zhì)證、發(fā)問(wèn)、陳述及辯護(hù)意見(jiàn)等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，加大案件跟進(jìn)辦理力度，不斷增強(qiáng)法律援助為民服務(wù)實(shí)效。

案件回訪優(yōu)化服務(wù)。對(duì)辦結(jié)的82件法援案件集中電話回訪，向受援人了解案件承辦人員在履職盡責(zé)、服務(wù)態(tài)度、是否收取費(fèi)用等方面的情況。通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)、案卷回訪等方式，不斷強(qiáng)化法援服務(wù)監(jiān)督，全面掌握承辦人員服務(wù)質(zhì)效。

案卷評(píng)查以評(píng)促改。評(píng)查小組對(duì)辦結(jié)的案卷開(kāi)展自查自評(píng)，案卷評(píng)查率達(dá)100%，對(duì)案件會(huì)見(jiàn)筆錄、辯護(hù)詞、代理詞和案件程序等重點(diǎn)評(píng)查，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，堅(jiān)決杜絕不合格案卷，真正實(shí)現(xiàn)以評(píng)促改、以改促升。

下一步，寶雞市太白縣司法局將持續(xù)加大對(duì)法律援助案件質(zhì)量的監(jiān)督力度，持續(xù)扎實(shí)開(kāi)展法律援助案件庭審旁聽(tīng)、案件回訪、案件評(píng)查等工作，全方位、多層次、多角度地提高法律援助服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾對(duì)法律援助工作的知曉率和滿意度。