本網(wǎng)訊 現(xiàn)金服務(wù)是銀行最基礎(chǔ)、最本源的金融服務(wù)。零幣的清點(diǎn)、兌換雖然耗時費(fèi)力，卻是為客戶排憂解難的暖心服務(wù)。不以事小而不為，不以事瑣而推諉，工行西寧城西文景路支行始終堅持服務(wù)無小事，認(rèn)真做好人民幣兌付業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決客戶存兌難題。

“我們店是附近的水果蔬菜店，經(jīng)常會收到硬幣和零鈔，零錢量比較大，你們這兒可以兌換嗎？”2024年8月21日中午，一位客戶來到工行西寧城西文景路支行，表示因生意原因，自己手中積累了大量面值不等的硬幣，難以進(jìn)行有效的管理和使用，詢問銀行能否為其進(jìn)行兌換。客戶擔(dān)心如此大量的零鈔兌換會遭拒，網(wǎng)點(diǎn)工作人員看出了客戶的擔(dān)憂，立即將客戶帶到柜臺零鈔兌換綠色窗口辦理。鑒于客戶硬幣和零鈔量巨大，為減少客戶等待時間，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排2名柜臺人員共同清點(diǎn)，半小時后完成了客戶所有的硬幣和零鈔兌換?！拔以疽詾樾枰ㄙM(fèi)很多時間，沒想到你們這么快就清點(diǎn)完了，讓我感到特別驚喜，真是太感謝了！”客戶對該行的服務(wù)高度認(rèn)可并表示感謝，而后面接連幾天，客戶也都來該行辦理了存兌零幣業(yè)務(wù)。

化零為整顯擔(dān)當(dāng)，耐心服務(wù)解民憂。雖然零幣儲蓄是一筆再普通不過的業(yè)務(wù)，但卻是工商銀行熱情服務(wù)的真實(shí)寫照。工行西寧城西文景路支行將繼續(xù)踐行“有溫度的銀行”的服務(wù)與擔(dān)當(dāng)，急客戶之所急，幫客戶之所需，主動作為，全力做好小面額人民幣兌換服務(wù)工作，切實(shí)為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。