本網(wǎng)訊（通訊員 劉金欣）現(xiàn)金服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)之一，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)各種金融交易，包括存取款、轉(zhuǎn)賬、支付、匯款等?，F(xiàn)金服務(wù)還可以為客戶提供理財(cái)、投資、貴金屬等金融產(chǎn)品，幫助客戶增加資產(chǎn)價(jià)值。各商業(yè)銀行要強(qiáng)化主體意識，落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)主體責(zé)任。

近年來，隨著電子支付方式的普及，部分商家出現(xiàn)了拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象，這不僅違反了《中華人民共和國中國人民銀行法》等相關(guān)法律法規(guī)，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。工行揚(yáng)州儀征支行在開展拒收現(xiàn)金整治工作的過程中，通過政策的宣傳、張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識、簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書等工作，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性。

針對老年人、外籍來華人員等群體偏好使用現(xiàn)金的習(xí)慣，該行在“現(xiàn)金服務(wù)所屬類別”中增加了“零錢包”，通過將一定金額、券別組合的人民幣零鈔裝入特制封袋，為廣大客戶提供快速便捷的零鈔兌換現(xiàn)金服務(wù)，從而滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體備付找零需求。進(jìn)一步落實(shí)了國家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的要求，在服務(wù)廣大群眾生產(chǎn)生活、保障基礎(chǔ)民生等方面發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)金是支付服務(wù)體系中最基礎(chǔ)的一環(huán)，“零錢包”的推出有助于解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中現(xiàn)金使用率偏低，導(dǎo)致流通中零錢過少、商業(yè)交易不暢的問題。積極推廣“零錢包”服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，為客戶提供更便捷、更高效、更溫馨的服務(wù)。

與此同時(shí)，該行還啟用網(wǎng)格員工作電子臺賬的方式，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理。主要針對整治拒收現(xiàn)金、零錢包業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員用手機(jī)通過金民通記錄現(xiàn)金服務(wù)工作電子臺賬，將今年以來發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄到位。積極踐行“金融為民”的理念，用心辦實(shí)事、用情做好事、用力解難事，積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提升金融服務(wù)水平。以人民銀行開發(fā)的“金民通”小程序?yàn)榧~帶，搭起群眾與銀行的橋梁，真正為群眾辦實(shí)事。