本網(wǎng)訊（通訊員 姚艷柳）近期，工行揚(yáng)州分行不斷深化科技與業(yè)務(wù)融合，在數(shù)字金融推動(dòng)小組的帶領(lǐng)下，各部門緊密合作，共同推動(dòng)數(shù)字金融發(fā)展，為提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率注入新動(dòng)力。

大數(shù)據(jù)分析助力精準(zhǔn)營(yíng)銷

工行揚(yáng)州分行積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升數(shù)據(jù)處理和分析能力。通過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)的腳本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)分類，細(xì)化到支行+網(wǎng)點(diǎn)。這些措施不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，也增強(qiáng)了市場(chǎng)服務(wù)的精準(zhǔn)度，使得金融服務(wù)更加個(gè)性化和智能化。

巧用RPA自動(dòng)化，提升運(yùn)營(yíng)效率

該行在RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）項(xiàng)目中取得了顯著進(jìn)展。通過(guò)RPA技術(shù)，對(duì)法客系統(tǒng)中新開(kāi)戶存續(xù)期盡調(diào)未完成情況進(jìn)行自動(dòng)化處理，確保每一環(huán)節(jié)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。巧用RPA技術(shù)大幅提高了業(yè)務(wù)處理效率，減少了人為操作的錯(cuò)誤，提升了整體服務(wù)質(zhì)量和辦理速度。

優(yōu)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控

通過(guò)前沿科技手段，強(qiáng)化內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)管控體系。針對(duì)運(yùn)管部當(dāng)前因模型監(jiān)測(cè)導(dǎo)致直驅(qū)管控的對(duì)公賬戶的痛點(diǎn)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)審批流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公賬戶解控、網(wǎng)銀調(diào)額等業(yè)務(wù)的線上化和自動(dòng)化。這些改進(jìn)既提升了運(yùn)營(yíng)效率，也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理能力，使得金融服務(wù)更加安全、可靠。

創(chuàng)新數(shù)字金融產(chǎn)品與服務(wù)

科技部門積極協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行創(chuàng)新數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷，以滿足客戶多樣化的金融需求。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，該行落地了多種便捷的在線金融服務(wù)。例如智慧校園、智慧文旅等，使得客戶能夠隨時(shí)隨地享受高效的金融服務(wù)。創(chuàng)新的數(shù)字金融產(chǎn)品提升了客戶體驗(yàn)，同時(shí)也為分行帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

強(qiáng)化科技與業(yè)務(wù)的深度融合

高度重視科技與業(yè)務(wù)的深度融合，在數(shù)字化金融推動(dòng)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門積極交流合作，探索新的科技應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)定期開(kāi)展培訓(xùn)、召開(kāi)會(huì)議等方式，分享科技創(chuàng)新的成果，并在金融科技的應(yīng)用方面不斷取得新的突破。同時(shí)，定期總結(jié)上季度的業(yè)務(wù)需求完成情況，并就下一步的推進(jìn)方向提出了具體建議，確?？萍紕?chuàng)新能夠更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展。

下一步，工行揚(yáng)州分行將繼續(xù)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，深化科技與業(yè)務(wù)的融合，不斷提升數(shù)字金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過(guò)科技賦能，在金融服務(wù)的廣度和深度上實(shí)現(xiàn)新的突破，扎實(shí)做好“五篇大文章”，為全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。