本網(wǎng)訊（通訊員 徐創(chuàng)東） 服務(wù)是銀行立業(yè)之根本，也是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與粘合度的關(guān)鍵途徑。在銀行業(yè)務(wù)開展過程中，唯有用心、細(xì)心、貼心對(duì)待每一位客戶，方可精準(zhǔn)破解客戶難題，構(gòu)筑客戶與銀行的互利共贏格局。

2024年7月1日，一位客戶攜帶滿滿一兜破損鈔票，走進(jìn)了工行武威分行武南支行營(yíng)業(yè)部辦理存款業(yè)務(wù)?？蛻籼寡?，本行服務(wù)態(tài)度一直非常好，就是這次拿來的是一兜破損紙幣，可要給你們添麻煩啦。

面對(duì)客戶的難題，支行工作人員沒有絲毫猶豫,為加速錢款清點(diǎn)進(jìn)程，運(yùn)營(yíng)主管當(dāng)機(jī)立斷，率先展開對(duì)紙幣的清點(diǎn)工作，同時(shí)調(diào)派另一名客服經(jīng)理予以協(xié)助清點(diǎn)。他們?nèi)褙炞?、一絲不茍，在一個(gè)半小時(shí)的緊張忙碌中，精心整理與細(xì)致清點(diǎn)，共計(jì)清點(diǎn)出破損紙幣119張，成功兌換人民幣4450元，最終還貼心地為客戶將錢款存入其銀行卡內(nèi)，客戶連聲道謝!

客戶的感謝聲不僅是對(duì)支行工作人員辛勤付出的高度肯定，更是激勵(lì)支行工作人員持續(xù)優(yōu)化服務(wù)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

客戶的滿意度，始終是銀行工作矢志不渝的終極追求。工行武南支行將一如既往地踐行社會(huì)責(zé)任，大力開展小面額兌換、殘破幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的宣傳與服務(wù)工作，全心全意為群眾著想，實(shí)實(shí)在在為群眾辦事，把溫暖傳遞至每一位客戶。