據(jù)6月23日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，近日，“母親取去世兒子5.5萬(wàn)元銀行存款遭拒”一事引發(fā)關(guān)注。江西省鷹潭市月湖區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某母親吳某系已知明確的第一順序繼承人，依法對(duì)案涉存款享有繼承權(quán)，故對(duì)于吳某要求銀行支付李某在該行的余額的訴求，法院予以支持。

事實(shí)上，已故儲(chǔ)戶親屬來(lái)銀行取款遭拒的情況時(shí)有發(fā)生，“79歲老人欲取離世兒子41萬(wàn)元存款被拒”“父親離世300萬(wàn)元存款取不出”等話題頻上熱搜。更有甚者，陜西西安一位先生要取出母親生前存在銀行的幾百元錢，還得先花1000元的公證費(fèi)。無(wú)奈之下，他選擇放棄取款，同時(shí)也放棄了權(quán)利，這顯然不是其想要的結(jié)果。

必須承認(rèn)，銀行設(shè)置“取遺款須公證”等取款規(guī)則的目的，是為了保障存款安全和繼承人合法權(quán)益。本案中，即使死者家屬提供了親屬關(guān)系證明和相關(guān)公證書，但銀行仍拒絕支取到期存款。這不僅令人質(zhì)疑：銀行的制度究竟是如何保護(hù)客戶的利益的？

事實(shí)上，早在2022年，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》，規(guī)定提取已故存款人1萬(wàn)元以內(nèi)存款無(wú)須繼承公證書。今年4月，兩部門又出臺(tái)新規(guī)，將已故存款人小額存款簡(jiǎn)化提取的賬戶限額統(tǒng)一提高至5萬(wàn)元。這些都在一定程度上緩解了“取遺款難”的問(wèn)題。其實(shí)，在此基礎(chǔ)上，各地還可以根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)間差異，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)免公證提取賬戶遺款限額作更靈活化的處理。

換言之，化解“取遺款難”，不應(yīng)只靠家屬打官司，還需銀行規(guī)則更人性化。面對(duì)逝者遺留下來(lái)的存款，銀行應(yīng)出于對(duì)人性和親情的尊重來(lái)辦理退款事宜。畢竟，需要兌付的除金錢外，還有責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和信譽(yù)。銀行應(yīng)當(dāng)秉承契約精神，自覺(jué)執(zhí)行“存款自愿、取款自由”的法定儲(chǔ)蓄政策，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)化服務(wù)的前提下，與顧客平等互利。具體到遺款提取，銀行不妨建立健全與公安、民政、公證機(jī)構(gòu)等部門的聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)制，提高自身審查能力，盡一切可能來(lái)簡(jiǎn)化手續(xù)，保障存款安全和繼承人合法權(quán)益。

（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)）