恒豐銀行煙臺分行貫徹“暖心、貼心、放心”的服務理念，致力于為客戶提供多層次、多樣化的金融服務，不斷提升客戶服務體驗。根據(jù)預約客戶訴求情況，安排網(wǎng)點服務人員為行動不便的客群，以及因其他特殊原因無法到柜面辦理業(yè)務的客群提供上門服務，提供上門服務的業(yè)務種類包含但不限于開立借記卡、個人賬戶銷戶、銀行卡密碼重置等，業(yè)務辦結后，上門服務人員會耐心指導客戶如何使用手機銀行查詢賬戶信息及交易狀態(tài)，真正踐行“暖心、貼心、放心”的服務理念。

“恒暖”服務 為愛奔赴

“你們大老遠專門跑一趟，我們真是很感動！銀行能提供這么貼心的服務真是太好了?！笨蛻衾畲笫寮拥卣f。幾天前，客戶李大叔來到日照分行營業(yè)部，想要給妻子代理開立借記卡，運營主管出面了解情況，得知李大叔家住郊區(qū)，妻子身體不適不便出遠門，無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務，想要由李大叔代為辦理，運營主管通過核實后表示可以安排上門服務。次日，服務人員攜帶移動設備，上門幫助客戶順利開戶。李大叔對分行高效優(yōu)質(zhì)的服務贊不絕口，并對工作人員在業(yè)務辦理中耐心的幫助表示由衷感謝。

暖心為民 服務上門

客戶王女士致電恒豐銀行龍口支行營業(yè)部，稱其有閑置資金，想要咨詢理財業(yè)務并開立個人賬戶，由于其所在單位距離較遠，且工作時間不便，詢問銀行能否提供上門開戶服務。運營主管得知情況后，聯(lián)系王女士并告知次日會安排工作人員提供上門服務。服務人員在核實其本人情況及意愿后，通過移動終端為其辦理了銀行卡，同時簽約手機銀行并耐心指導其如何使用。王女士對龍口支行的業(yè)務辦理效率連連點贊，對于提供的優(yōu)質(zhì)上門服務表示感謝。

群眾之事無小事，凝心聚力解民憂，將優(yōu)質(zhì)服務送上門，讓客戶享受“恒暖”服務，做老百姓身邊最貼心的銀行，恒豐銀行煙臺分行以實際行動為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務，秉持向上、向善、向美的使命為便民、利民、惠民的和諧社會貢獻更大力量。

 來源：膠東在線