星巴克實行“消費入座”無可指責(zé)

2024-05-29 09:52:25 作者:許衛(wèi)兵

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近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,陜西西安一家星巴克員工對坐下不久但未消費的男子進(jìn)行勸離。社交平臺上,也有不少網(wǎng)友稱其所在地區(qū)的星巴克開始實行“消費入座”。5月25日,澎湃新聞記者走訪上海部分星巴克門店,沒有遇到類似情況。門店工作人員也表示:客流不多的時候,不會勸離不消費的客人,人多時會協(xié)商將座位留給有消費需求的顧客。(5月25日澎湃新聞)

星巴克門店員工說:“在人多時會協(xié)商勸離不消費的客人?!笨梢姡谛前涂搜劾?,“消費入座”是自主經(jīng)營的權(quán)利,必要時主張一下,以維護合法利益。

星巴克作為商家,有經(jīng)營自主權(quán)。為誰服務(wù)?怎么服務(wù)?商家自己有權(quán)決定,這不容置疑。星巴克店堂的桌椅、燈光等消費場景布置,由其出錢配置,是為消費者所用?!安渥闭卟幌M,對其勸離,并無不妥。這與有的大型超市張貼“禁止衣衫襤褸者入內(nèi)”的道理一樣,是伸張權(quán)利的一種表現(xiàn),為消費者提供一個良好的消費環(huán)境。

勸離“蹭座”者,才能尊重消費者。有的消費者踏入星巴克,不僅被美味的咖啡所吸引,還看重舒適、優(yōu)雅的店堂環(huán)境。如果消費者花錢后,不能入座品嘗咖啡,卻看到“蹭座”者心安理得地占據(jù)座位,會感到遭受不公正對待。此時,星巴克員工主持公道,勸離“蹭座”者,滿足了消費者的合理需求,維護了其合法權(quán)益。

星巴克并非一刀切地推行“消費入座”,在客流不多時,并不勸離“蹭座者”,這是一種友善表示。因為有的人路途勞累,精疲力竭,借用星巴克的座椅歇腳;有的人欣賞星巴克安靜、悠閑的店堂環(huán)境,坐在這里讀書、聽音樂。只要不影響門店經(jīng)營,星巴克在權(quán)利范圍內(nèi),對“蹭座”者做出利益付出,這體現(xiàn)了寬容、善良、樂善好施的現(xiàn)代企業(yè)文化。

有的“蹭座”者將星巴克的善良和給予認(rèn)為是應(yīng)該的,反對“消費入座”。這顯然不道德、不合理。蹭座者不消費,占用星巴克的資源,給其經(jīng)營帶來了一定困擾、麻煩。對此,蹭座者應(yīng)該心存感激才是,而不是被勸離后認(rèn)為利益受損,橫加指責(zé)星巴克不近人情,這倒顯出“蹭座”者自私自利、誣陷他人惡劣品行。

生活中,有的人權(quán)利意識淡薄,不以權(quán)利角度看待是非,導(dǎo)致認(rèn)知錯誤,實不可取。星巴克的“消費入座”是權(quán)利的提醒和主張,無可指責(zé)。積極維護自身權(quán)利,是一個正當(dāng)?shù)男袨?,只有積極維護權(quán)利,才會遏制野蠻、惡劣的侵權(quán)行為。

(來源:紅網(wǎng))

責(zé)任編輯:陳平

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