“農(nóng)行的服務(wù)真是暖心又貼心，感謝您幫我解決了取款問(wèn)題和扣款疑問(wèn)?！比涨埃晃灰暳φ系K客戶(hù)為農(nóng)行服務(wù)點(diǎn)贊，并向該行大堂經(jīng)理表達(dá)了感激之情。

當(dāng)日上午10時(shí)左右，一位戴著墨鏡、手持導(dǎo)盲棒的客戶(hù)正朝農(nóng)業(yè)銀行梅州分行營(yíng)業(yè)部大門(mén)走來(lái)，該行正在巡查的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，立馬迎了上去，并攙扶客戶(hù)小心邁上階梯，走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳。在詢(xún)問(wèn)到客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理需求之后，為確保視障客戶(hù)能夠安全完成業(yè)務(wù)辦理，大堂經(jīng)理繼續(xù)陪同他前往大額存取機(jī)前，一步一步指導(dǎo)他如何操作，幫助客戶(hù)順利地完成了取款業(yè)務(wù)。

取完款后，該客戶(hù)表示前幾日收到短信通知，賬戶(hù)有莫名支出，對(duì)此支出存在疑問(wèn)。大堂經(jīng)理聽(tīng)到客戶(hù)的疑問(wèn)后，協(xié)助客戶(hù)打印銀行流水，并結(jié)合流水顯示內(nèi)容，耐心向客戶(hù)分析此支出為某電商平臺(tái)扣款，于是建議客戶(hù)撥打該電商平臺(tái)服務(wù)熱線。經(jīng)過(guò)電話咨詢(xún)，客戶(hù)了解了扣款實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)行的暖心和貼心服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝。

在為該視障客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，大堂經(jīng)理始終保持耐心和熱情，為客戶(hù)提供細(xì)致入微的貼心服務(wù)，并用清晰的語(yǔ)言為客戶(hù)解釋業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，確?？蛻?hù)能夠充分理解并滿(mǎn)意地完成業(yè)務(wù)辦理，得到了客戶(hù)的贊揚(yáng)和感謝。下一步，農(nóng)業(yè)銀行梅州分行將始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極履行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，用心用情向特殊群體傳遞社會(huì)的溫暖與關(guān)愛(ài)。

來(lái)源：南方+客戶(hù)端