本網(wǎng)訊（通訊員 秦瑞遙）近日，一位客戶來(lái)到工行綿陽(yáng)華豐彩虹路支行，交給大堂經(jīng)理一個(gè)信封，大堂經(jīng)理打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是一封實(shí)名感謝信。寄信的是一位年輕小伙子，他對(duì)該行工作人員的真心服務(wù)表示感謝和表?yè)P(yáng)。

3月17日上午，一位客戶急匆匆地提著一兜零錢來(lái)到支行，大堂工作人員見(jiàn)狀熱情的迎上前去，經(jīng)詢問(wèn)得知，該客戶有一些零錢破鈔要兌換。大堂經(jīng)理一看沒(méi)人排隊(duì)，就叫客戶不用再麻煩取號(hào)了，直接去柜臺(tái)辦就行了。柜臺(tái)的客服經(jīng)理是一名入行多年的老柜員，她微笑熱情地接過(guò)零錢，開(kāi)始為客戶清點(diǎn)，手法嫻熟，動(dòng)作熟練，不到30分鐘便把客戶帶的殘破雜亂的零錢全部清點(diǎn)完畢，認(rèn)真細(xì)致地為客戶核對(duì)金額，并建議客戶下次可以帶上卡，直接幫其存入卡里更加方便省事，客戶的臉上露出了佩服的笑容。  

當(dāng)天下午，客戶親自送來(lái)了感謝信，贊揚(yáng)該行員工服務(wù)貼心，效率高?！霸谶@個(gè)忙碌的世界里，很少能夠遇到如此出色的客戶服務(wù)。我由衷地感謝貴行的員工為我提供了這樣一次愉快的經(jīng)歷”。字里行間無(wú)不透露著對(duì)支行工作人員服務(wù)的認(rèn)可。