本網(wǎng)訊（通訊員 王晉英）工行山西分行深入踐行“以人民為中心”服務(wù)體系建設(shè)，找準(zhǔn)發(fā)展定位，主動融入和服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，傾力打造“工銀晉如意”為民服務(wù)品牌，圍繞“工銀服務(wù) 晉如人意”客戶服務(wù)理念，以務(wù)實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的金融思維，推出一系列舉措，實現(xiàn)人民滿意銀行建設(shè)目標(biāo)。

一是堅持人民至上，惠民生、解民憂、暖民心，始終將群眾是否滿意做為衡量金融服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)豐富金融服務(wù)供給，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，實現(xiàn)線上預(yù)約服務(wù)，深化“工行驛站”內(nèi)涵，推動鄉(xiāng)村“服務(wù)點”建設(shè)，為廣大人民群眾和企業(yè)提供便捷隨心、高效智能、安全可靠、普惠益民、售后無憂的全功能金融服務(wù)。

二是堅持示范引領(lǐng)，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、贏口碑，以“百佳”示范帶動網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)水平提升。嚴(yán)格網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范，一體化推進(jìn)網(wǎng)點布局優(yōu)化、服務(wù)環(huán)境靚化、服務(wù)設(shè)施升級、客戶體驗提升，以有溫度、有特色、有價值的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提升人民群眾的獲得感和幸福感。

三是堅持守正創(chuàng)新，生態(tài)化、數(shù)字化、適老化，順應(yīng)新時代場景下客戶金融需求。以網(wǎng)點為依托，深化“驛站+社?！薄绑A站+貴金屬”“驛站+幸?！薄绑A站+文化”生態(tài)場景建設(shè)，加大適老化網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施配置，加強線上服務(wù)一體化融合，將網(wǎng)點打造成更具適應(yīng)性和普惠性的金融服務(wù)陣地。