“如何選到好的中藥材？”“如何辨別藥材是野生還是人工？”隨著健康生活理念的普及，越來(lái)越多的市民開始關(guān)注“中藥真?zhèn)舞b別”。

近日，在榆林市2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)專業(yè)人士對(duì)前來(lái)咨詢的市民講解如何辨認(rèn)假冒偽劣中藥材，并就如何正確使用藥品以及維護(hù)自身合法權(quán)益等進(jìn)行宣傳普及?；顒?dòng)期間，榆林市市場(chǎng)監(jiān)管局等16家部門企業(yè)還設(shè)置了食品快速檢測(cè)、真假煙酒鑒別、食品藥品安全、法律援助等現(xiàn)場(chǎng)咨詢點(diǎn)，通過多種形式的活動(dòng)提升廣大群眾的維權(quán)意識(shí)和能力。

資料圖

去年以來(lái)，榆林市持續(xù)加大保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益力度，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，暢通消費(fèi)投訴渠道，提升消費(fèi)維權(quán)效能，著力營(yíng)造讓消費(fèi)者放心和滿意的良好消費(fèi)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全市共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)23679件，辦結(jié)23527件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失408萬(wàn)余元。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)。榆林市強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的信用修復(fù)警示約談和培訓(xùn)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升廣大市場(chǎng)主體的誠(chéng)信意識(shí)和信用水平，市本級(jí)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)567戶，11戶企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，營(yíng)造“一處失信、處處受限”的環(huán)境氛圍。同時(shí)，圍繞食品、藥品、汽車等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，廣泛開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)單位、進(jìn)商超的“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，并在全市行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)組織開展常態(tài)化消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)主體責(zé)任意識(shí)，提升全市消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍整體效能和專業(yè)化技能水平。

在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，榆林市緊盯食品、藥品、農(nóng)資等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，加大違法犯罪行為的查處力度，定期開展假冒偽劣集中打擊行動(dòng)，去年共查辦侵權(quán)假冒案件219件，涉案金額1099.41萬(wàn)元，處罰款罰金499.63萬(wàn)元，有力維護(hù)了產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和七日無(wú)理由退貨承諾制度，發(fā)揮商場(chǎng)超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作用，推行線下“代位賠償”，就地化解消費(fèi)矛盾糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。目前，全市建成107個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，33家實(shí)體店實(shí)行了七日無(wú)理由退貨承諾，消費(fèi)者自主選擇權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)大。

榆林還積極推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域落地落實(shí)，榆林市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市司法局法律援助中心、榆林學(xué)院、律師協(xié)會(huì)等設(shè)立了律師團(tuán)、專家團(tuán)、志愿者團(tuán)、師資團(tuán)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)法律援助工作站，探索法律援助與消費(fèi)糾紛咨詢、調(diào)解、代理和訴訟“四位一體”無(wú)縫對(duì)接新格局。同時(shí)還深入開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升企業(yè)誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量，目前全市共有縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位144家、市級(jí)放心消費(fèi)示范單位34家、申報(bào)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位7家。

“下一步，我們將緊緊圍繞‘營(yíng)商環(huán)境突破年 ’活動(dòng)和 ‘激發(fā)消費(fèi)活力’主題，統(tǒng)籌服務(wù)和監(jiān)管，全面推進(jìn)‘放心消費(fèi)’創(chuàng)建工作，提升經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、依法維權(quán)的能力，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”榆林市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（來(lái)源：榆林日?qǐng)?bào)）