本網訊（通訊員 趙紅偉 吳景）3月14日班后，工商銀行揚州分行在營業(yè)部開展了服務情景演練活動。由員工分飾角色，通過情景再現(xiàn)、角色互換等方式，從不同角度剖析服務過程中有待改進之處。該行通過這種“實戰(zhàn)演練”不斷鞏固提升服務質效，推動消費者權益保護工作不斷發(fā)展與完善，持續(xù)打造人性化、有溫度的服務品牌形象。