一步入民生銀行南京苜蓿園支行的業(yè)務(wù)大廳，就感受到了濃濃的消保宣傳氛圍，“中國(guó)民生銀行南京分行3·15金融教育宣傳周”的橫幅高掛，宣教區(qū)“防范非法集資宣傳教育”“防范電信詐騙 打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪”“老年人金融服務(wù)手冊(cè)”等各式普及宣傳教育材料排列整齊，廳堂電視不間斷地播放著消保主題宣傳片。

“我們轄內(nèi)67家網(wǎng)點(diǎn)正在同步開(kāi)展‘3·15’宣傳活動(dòng)”，民生銀行南京地區(qū)管理部消保部門負(fù)責(zé)人袁峰稱，3月5日起，民生銀行南京地區(qū)就全面啟動(dòng)了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)廳堂、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)單位和進(jìn)商圈的“五進(jìn)入”集中宣教活動(dòng)全方位踐行“金融為民”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

進(jìn)廳堂………

微沙龍活動(dòng)有趣又有效

微沙龍活動(dòng)是民生銀行南京地區(qū)管理部下轄多家支行在廳堂面向特定群體普及金融知識(shí)，增強(qiáng)客戶粘性的有效形式。

3月6日，民生銀行南京上海路支行的服務(wù)經(jīng)理萬(wàn)雨航在微沙龍活動(dòng)中，以通俗易懂的方式介紹了非法集資的典型特征，并進(jìn)行了典型案例的宣講。通過(guò)與等待辦理業(yè)務(wù)的客戶積極互動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍持續(xù)火熱，客戶情緒高漲。“騙子的套路太多，聽(tīng)聽(tīng)確實(shí)增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)有老年客戶連連點(diǎn)頭稱是。

3月7日，民生銀行南京城南支行也在廳堂舉行了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳微沙龍活動(dòng)，活動(dòng)圍繞“拒絕高利誘惑 抵制非法集資”“警惕貸款中介”主題展開(kāi)，提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑，理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛，對(duì)“高額回報(bào)”“快速致富”的投資項(xiàng)目進(jìn)行冷靜分析，避免上當(dāng)受騙。

“從客戶的反饋來(lái)看，不少人覺(jué)得活動(dòng)辦的很有意義，應(yīng)該說(shuō)基本達(dá)到了希望提升客戶防范意識(shí)，普及金融知識(shí)的預(yù)期效果?！敝锌蛻艚?jīng)理稱。

進(jìn)社區(qū)………

宣講員與居民零距離

金融知識(shí)普及不能只是 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，更應(yīng)該主動(dòng)“走出去”，走近群眾，融入社區(qū)。

瑞鑫蘭庭小區(qū)是民生銀行南京城東支行周邊中高端小區(qū)之一。3月7日，支行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳小組成員深入小區(qū)開(kāi)展了針對(duì)小區(qū)居民尤其是老年居民的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳。通過(guò)在小區(qū)門口設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳臺(tái)，向來(lái)往老年人發(fā)放防范電信詐騙宣傳折頁(yè)，普及消保知識(shí)并耐心講解常見(jiàn)的金融詐騙案例，提醒居民提高警惕，保障金融信息安全?！安簧倬用裣Ｍ覀兡軌虺掷m(xù)開(kāi)展類似活動(dòng)，將消保知識(shí)送進(jìn)小區(qū)?！敝邢嚓P(guān)人員介紹，本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)60份，在普及金融知識(shí)的同時(shí)也拉近了支行與小區(qū)居民的距離。

3月8日，民生銀行南京大明路支行員工深入雅居樂(lè)社區(qū)，針對(duì)社區(qū)新市民這一群體，開(kāi)展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，支行員工紛紛深入雅居樂(lè)社區(qū)街頭巷尾，公園廣場(chǎng)、沿街商鋪等，向社區(qū)新市民宣傳防范非法集資、兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財(cái)、冒充購(gòu)物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的作案規(guī)律和套路。期間，支行員工再三提醒廣大群眾，任何情況下都要看好自己的“錢袋子”，做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。

進(jìn)鄉(xiāng)村………

小分隊(duì)深入田間地頭

百業(yè)農(nóng)為本，民以食為天。在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)下，我國(guó)鄉(xiāng)村金融消費(fèi)也在向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向轉(zhuǎn)變。與之相對(duì)應(yīng)的是鄉(xiāng)村居民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)不夠。為了將金融知識(shí)和消保理念撒向廣袤的鄉(xiāng)村大地，民生銀行南京高淳支行成立了流動(dòng)小分隊(duì)，深入田間地頭，向消保意識(shí)比較薄弱的群眾，特別是中老年群體，宣傳非法集資的常見(jiàn)手段及危害，電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙的類型和真實(shí)案例，并以案釋法提醒鄉(xiāng)村居民注意身邊的金融陷阱，引導(dǎo)他們提升法律意識(shí)，必要時(shí)懂得拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“他們的講解很生動(dòng)，容易理解。很多案例是我們之前完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)的?！敝腥藛T的宣講得到了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛認(rèn)可，不僅幫助他們普及了數(shù)字金融的基礎(chǔ)知識(shí)，讓他們充分認(rèn)識(shí)到了消保的重要性，也讓大家了解了金融詐騙的常見(jiàn)形式，并掌握了正確識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法。

進(jìn)單位………

重點(diǎn)群體全覆蓋

從醫(yī)院職工，到學(xué)校師生，再到殘障人士，民生銀行南京地區(qū)管理部全方位的消保宣教基本覆蓋了所有重點(diǎn)人群。

3月7日，民生銀行南京上海路支行的工作人員來(lái)到重點(diǎn)工資代發(fā)單位江蘇省中醫(yī)院開(kāi)展宣傳活動(dòng)。本次宣傳活動(dòng)的主題是“拒絕高利誘惑 遠(yuǎn)離非法集資”，支行服務(wù)經(jīng)理魯敏結(jié)合典型案例，詳細(xì)介紹了非法集資的主要典型特征，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)與江蘇省中醫(yī)院的員工積極互動(dòng)，有效提升了醫(yī)院職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

同日，民生銀行南京分行營(yíng)業(yè)部工作人員走進(jìn)周邊企業(yè)開(kāi)展宣講。以經(jīng)典案例、趣味方式向客戶普及金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。宣講最后，工作人員還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了解答，收獲周邊商戶和居民的一致好評(píng)。

據(jù)悉，3月11日、3月12日，民生銀行南京地區(qū)管理部下轄支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員先后走進(jìn)靈指盲人按摩和南京信息工程技工學(xué)校，分別面向殘障人士和學(xué)校師生普及消保知識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

進(jìn)商圈………

讓知識(shí)觸手可得

和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境離不開(kāi)消費(fèi)者、商戶和金融機(jī)構(gòu)的共同打造。位于園區(qū)寫字樓與公園綠地之間的24小時(shí)消費(fèi)街區(qū)“西城·夜未央”近期成為了民生銀行進(jìn)行消保宣教的絕佳場(chǎng)所。

陽(yáng)光如瀑，人流如潮，民生銀行南京分行營(yíng)業(yè)部員工通過(guò)宣傳折頁(yè)、易拉寶、手冊(cè)等實(shí)物宣傳資料，展開(kāi)了對(duì)群眾面對(duì)面的宣傳。為金融消費(fèi)者提供八項(xiàng)基本權(quán)利、金融糾紛多元化解機(jī)制、適當(dāng)性管理，以及消保相關(guān)政策、產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)的普及和解讀，讓金融知識(shí)觸手可得。

活動(dòng)中，民生銀行南京分行營(yíng)業(yè)部工作人員還向消費(fèi)者講解了投資誤區(qū)、金融詐騙等問(wèn)題，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)節(jié)，樹(shù)立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。

此外，3月7日，民生銀行南京六合支行在歡樂(lè)港商圈也開(kāi)展了包括普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，幫助周邊居民遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，普及人民幣知識(shí)的主題宣教活動(dòng)。

消保工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。民生銀行南京地區(qū)管理部將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的初心，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及金融知識(shí)宣傳滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中去，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)生態(tài)。

來(lái)源：大眾證券報(bào)