9月6日，工商銀行云南分行在昆明舉行中國工商銀行昆明分行營業(yè)室獲評中國銀行業(yè)協(xié)會“2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位”榮譽稱號揭牌儀式暨云南分行文明規(guī)范服務示范引領宣傳活動啟動會。云南省銀行業(yè)協(xié)會、工商銀行云南分行相關負責人及客戶代表參加本次活動。

工商銀行云南分行王玲副行長、陳曉副行長為昆明分行營業(yè)室“百佳示范單位”揭牌

據(jù)了解，上述示范單位創(chuàng)建活動，系由中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展，是目前我國金融業(yè)唯一一個由國務院批準、面向金融機構開展的，以規(guī)范銀行業(yè)服務管理為目標的創(chuàng)建示范項目。

評選根據(jù)銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境、網(wǎng)點設施、服務功能、員工管理、崗位規(guī)范、服務制度、服務文化、經(jīng)營業(yè)績、社會責任九方面168項指標，經(jīng)地方銀行業(yè)協(xié)會初驗、中國銀行業(yè)協(xié)會終驗，最終確定獲評網(wǎng)點。在全國二十余萬個銀行網(wǎng)點中，每屆僅有一百個創(chuàng)評網(wǎng)點能夠獲得“百佳示范單位”稱號。

在“百佳示范單位”創(chuàng)建過程中，工商銀行云南分行高度重視，以必勝的信念、積極的態(tài)度、務實的作風、創(chuàng)新的思維和百倍的干勁，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點綜合服務實力。通過不懈努力，工商銀行昆明分行營業(yè)室客戶綜合滿意度達99%以上，業(yè)績和口碑得到社會一致好評，成功獲評“2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位”榮譽稱號，成為云南省銀行業(yè)中獲此稱號的兩家營業(yè)網(wǎng)點之一，也是昆明市銀行業(yè)中唯一獲此稱號的營業(yè)網(wǎng)點。

云南省銀行業(yè)協(xié)會表示，工商銀行昆明分行營業(yè)室“以金融消費者多元化需求為導向，將文明規(guī)范服務評價指標體系融入網(wǎng)點服務管理，努力提升金融服務覆蓋面和觸及度，積極踐行金融為民的初心使命，為云南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務先行先創(chuàng)亮出了標桿。”

云南省銀行業(yè)協(xié)會副秘書長岳蕾致辭

近年來，工商銀行云南分行立足區(qū)域實際，找準發(fā)展定位，主動融入和服務云南省經(jīng)濟社會發(fā)展大局，始終秉承“客戶為尊，服務如意，員工為本，誠信如一”的理念，細化金融服務工作，提升金融服務質量，持續(xù)推進網(wǎng)點服務規(guī)范化、標準化、精細化，把服務客戶品質提升作為建設人民滿意銀行的重要實踐活動。此次榮獲“百佳示范單位”榮譽稱號，具有特殊的現(xiàn)實和長遠意義。

工商銀行云南分行副行長兼昆明分行行長陳曉致辭

站在新的起點，工商銀行云南分行將以“百佳”精神為指導，推廣好文明規(guī)范優(yōu)質服務標準，傳承好“以人民為中心”的服務理念，以點帶面，示范引領，共同促進銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平持續(xù)提升，為銀行業(yè)服務實體經(jīng)濟、服務社會民生貢獻新的更大的力量。

云南省銀行業(yè)協(xié)會和工商銀行云南分行領導為昆明分行營業(yè)室“百佳示范單位”創(chuàng)建親歷者頒發(fā)紀念獎牌