為積極響應國家減費讓利政策，進一步加大對小微企業(yè)及個體工商戶的減費讓利力度，工商銀行新疆分行自2021年9月開始，有序推動減費讓利政策落地，截至12月末，該行支付手續(xù)費優(yōu)惠惠及45373戶小微企業(yè)及個體工商戶，降費規(guī)模1275.42萬元。并已累計為1.2萬戶個體工商戶、小微企業(yè)提供優(yōu)惠費率收單服務，為7.1萬戶小微商戶、個體工商戶、小微企業(yè)提供零費率收單服務。真正將政策紅利轉化為企業(yè)的發(fā)展動力。

工行新疆分行嚴格落實收費標準，為確保此項政策準確執(zhí)行，該行9月初成立了減費讓利工作領導小組，并于9月26日完成系統(tǒng)改造并已穩(wěn)定運行，對符合降費范圍的小微企業(yè)、個體工商戶由系統(tǒng)進行自動減免優(yōu)惠。其中：對所有客戶免收部分票據業(yè)務手續(xù)費、降低借記卡刷卡收單業(yè)務服務費，對小微企業(yè)和個體工商戶免收單位結算賬戶管理費、降低單位結算賬戶開戶手續(xù)費、降低人民幣對公轉賬匯款手續(xù)費、降低企業(yè)網上銀行年費、按不高于成本價收取電子銀行安全認證工具工本費。對于無法準確界定的客戶，按照“應降盡降”原則統(tǒng)一執(zhí)行降費，將向實體經濟讓利政策落到實處。   

根據調整小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費相關工作安排，該行在嚴格落實服務收費要求的同時，強化信息價格的披露及培訓宣傳工作，廣泛做好降費政策的推廣宣傳。一是多渠道開展減費讓利宣傳工作。自9月24日起通過官網、手機銀行、微信官方公眾號、微信客服公眾號、微信智能客服、網上銀行（企業(yè)網銀）、融e聯(lián)、支付寶生活號、百度百家號、微博客戶號等10個渠道發(fā)布降費通告，并組織轄內各級人員通過微信、公眾號等渠道積極轉發(fā)，加大宣傳。營業(yè)網點在醒目位置張貼降費通知和《關于調整小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費收費標準的通告》，并更換新版《服務價目表》。二是積極開展員工培訓工作。該行各專業(yè)部室梳理相關業(yè)務優(yōu)惠政策，對網點一線員工開展了政策解讀業(yè)務培訓，確保員工充分了解降費情況，主動做好客戶提示，保障客戶的知情權和選擇權，有序推進減費讓利相關工作。三是主動宣傳，提高減費讓利知曉度。9月30日以來，網點客服人員積極向到店客戶講解降費政策及，對公營銷人員利用電話回訪、上門走訪、盡職調查及其他各類現場營銷活動契機向企業(yè)客戶介紹減費讓利具體內容，不斷提高減費讓利工作在社會上的知曉度。