進入旺季,工行揚州分行金融科技部貫徹落實省分行旺季營銷動員大會暨業(yè)務(wù)經(jīng)營分析推動會會議精神,強化信息科技保障能力,結(jié)合本專業(yè)實際情況,多措并舉,全力支持旺季營銷工作。
一、優(yōu)化設(shè)備充電方式,為外拓營銷工作保駕護航。自便攜式智能終端推廣使用以來,揚州分行快速完成了便攜設(shè)備使用有線連接替代藍牙連接的方式,將集成外設(shè)與PAD、卡箱、盾箱連接,極大的提升了設(shè)備運行速度,又通過摸索研究反復測試,在技術(shù)上成功保障了設(shè)備持續(xù)供電,保證了業(yè)務(wù)辦理不停頓,大大提升基層員工操作體驗,提升外拓服務(wù)效率。
二、 加強設(shè)備巡檢工作,為一線旺季提供技術(shù)保障。金融科技部在營銷旺季到來之前即成立設(shè)備巡檢小組,對轄內(nèi)網(wǎng)點逐一檢查,確保旺季期間各網(wǎng)點動力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自助機具等運轉(zhuǎn)正常。在檢查過程中也切實為網(wǎng)點協(xié)調(diào)解決如更換自助機具用簽字筆、報修叫號顯示屏、為新增服務(wù)窗口預留相關(guān)設(shè)備等多項問題。
三、成立數(shù)據(jù)分析小組,助力業(yè)務(wù)部門辦公效率提高。揚州分行詳細分析了當前經(jīng)營形式,明確了旺季營銷目標與措施,于11月29日召開了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)討論分析會議,針對大對公、大個金和大機構(gòu)三大核心指標進行了分析,金融科技部與各部門一一商討溝通各專業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源、口徑等問題,配合業(yè)務(wù)部門完成初步數(shù)據(jù)獲取方案。
四、參與推進項目建設(shè),為業(yè)務(wù)營銷提供科技支撐。旺季營銷期間,揚州分行金融科技部協(xié)助卡部、個金、支行等業(yè)務(wù)部門,共同上門營銷客戶,分別就購票聚合支付項目、購機保證金e錢包項目與合作方討論技術(shù)細節(jié),制定實施方案,推動項目快速落地。此外,在省行金融科技部的大力支持下,揚州分行成功完成文旅e錢包特色存單項目的上線及測試驗證工作,通過“文旅”+“金融”+“科技”的模式將工商銀行特色產(chǎn)品、服務(wù)、渠道與揚州旅游品牌、服務(wù)有機融合,構(gòu)建金融文旅智慧場景,助力揚州旅游消費重振提升。