湖南古丈農(nóng)商銀行作為地方金融主力軍、普惠金融領(lǐng)跑者，始終堅(jiān)守人民情懷，勇于擔(dān)當(dāng)歷史使命，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過不斷提高服務(wù)的深度、廣度、力度，讓人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

用心服務(wù)宣講金融知識(shí)

為普及金融知識(shí)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，古丈農(nóng)商銀行通過走進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳、趕集日宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，為廣大群眾普及電信詐騙、征信、反洗錢、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)，為客戶的金融安全保駕護(hù)航。截至目前，古丈農(nóng)商銀行組織員工外出宣傳活動(dòng)十余次，發(fā)放宣傳資料3000余份，獲得了很好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)在線上進(jìn)行金融知識(shí)宣傳8次，點(diǎn)擊率達(dá)1500余人次。

暖心服務(wù)助客戶解難題

今年8月，湘西自治州古丈縣巖頭寨鎮(zhèn)山棗村客戶張自輝，因其母親社保卡不慎丟失而心急如焚。張母年紀(jì)接近90歲了，行動(dòng)不便，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。山棗支行行長(zhǎng)向鋒及委派會(huì)計(jì)劉政知道這一情況后，驅(qū)車十幾公里而后又步行兩公里山路，到達(dá)客戶家里后及時(shí)開展信息核實(shí)工作，獲得了老人及其家人授權(quán)，快速為老人補(bǔ)辦了社保卡。家人感激地說：“如果沒有你們上門服務(wù)，我都不知道如何是好，你們真是老百姓的好銀行！”

近年來，古丈農(nóng)商銀行堅(jiān)持為民辦實(shí)事，想客戶之所想，急客戶之所急，解群眾之所難，讓特殊客戶群體享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截至目前，古丈農(nóng)商銀行轄內(nèi)16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)今年開展上門服務(wù)、信貸服務(wù)、解決密碼重置、掛失、社保卡辦理等1400余次。

古丈農(nóng)商銀行在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精心配備了老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘、桌椅、飲水機(jī)、水杯、藥品、報(bào)紙等便民工具，并為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、老年客戶等提供喝水、休息、避暑等服務(wù)。

全心服務(wù)踐行普惠金融

今年以來，古丈農(nóng)商銀行創(chuàng)新工作舉措，下沉服務(wù)重心，積極探索新發(fā)展模式，通過黨委班子和支行員工實(shí)實(shí)在在走訪的方式，實(shí)地調(diào)研盤活金融活水，加大普惠金融力度，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。

自7月14日起，古丈農(nóng)商銀行班子成員分別來到各自的包片支行，開展“雙百”客戶走訪活動(dòng)。班子成員帶隊(duì)逐戶走訪，之后由各片區(qū)匯總存在的困難及問題，對(duì)標(biāo)對(duì)表，優(yōu)化服務(wù)措施，讓普惠金融不斷走深、走實(shí)。

貼心服務(wù)助企復(fù)產(chǎn)復(fù)工

為助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，9月2日，古丈農(nóng)商銀行在五樓會(huì)議室召開銀企座談會(huì)。會(huì)上，行長(zhǎng)張華詳細(xì)介紹了目前推出的各類信貸產(chǎn)品及信貸政策，他表示將全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。參會(huì)企業(yè)家紛紛表示，要抓住這次銀企對(duì)接機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)自身更好更快的發(fā)展。本次銀企對(duì)接會(huì)共達(dá)成融資意向800萬元左右，為加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)了力量。

近年來，古丈農(nóng)商銀行通過降利率、優(yōu)服務(wù)、提效率等方式，積極支持小微企業(yè)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。

篳路藍(lán)縷，逐夢(mèng)前行。在鄉(xiāng)村振興的時(shí)代大潮中，古丈農(nóng)商銀行將以忠誠、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)來發(fā)揚(yáng)“挎包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以感恩的心態(tài)、趕考的狀態(tài)、奔跑的姿態(tài)，奮力書寫新時(shí)代的輝煌答卷。